#07 Vom Soft-Tampon zum Drogerie-Disruptor – mit Katharina Trebitsch || Co-Gründerin von nevernot

00:00:08: Hallo, Katta.

00:00:08: – Hallo!

00:00:09: Das freut mich total, dass du heute hier bist.

00:00:11: Ich freue mich ebenfalls.

00:00:12: Du bist

00:00:13: die Günderin von Nevernot und erzähl doch mal wie bist du zum Gründen gekommen?

00:00:18: Wie bist du zu Nevernot gekommen?

00:00:20: Was ist passiert?

00:00:21: Also ich bin die Co-Grinnerin.

00:00:23: Ich mache das gemeinsam mit Anna seit sechs, sieben Jahren und unser erstes Produkt war ein sogenannter Soft Tampon.

00:00:31: So'n Tampons sind extrem weich.

00:00:33: Die kann man beim Geschlechtsverkehr verwenden spürt man kaum, die sollen weniger austrocknen.

00:00:42: und damit sind wir in verschiedenen Märkte geteppt.

00:00:44: Also kein klassisches Periodenprodukt sondern auch Sexmarkt.

00:00:48: und dann haben wir uns überlegt irgendwann wie kann man die Firma weiter entwickeln?

00:00:53: Okay und ihr seid ja mit einem Produkt gestartet das habt ihr aber von Anfang an ja schon anders verpackt.

00:00:58: also muss man ja auch mal sagen Ihr habt das Brand Game schon von Anfang An gespielt.

00:01:03: Ja Den Software gibt es seit den Siebzigern von verschiedenen Marken und das sah immer sehr schlicht, medizinisch unansprechend aus.

00:01:14: Und tatsächlich ... Ich als Frau kannte das Produkt auch gar nicht!

00:01:19: Und dann weiß ich, wenn ich es nicht kenne und meine ganzen Freunde es nicht kennen, ist das aber schon so lange gibt.

00:01:23: Dann sollte da ja Potenzial drin sein.

00:01:26: und warum kennt das keiner?

00:01:27: Weil es quasi nicht dasteht wo es stehen sollte weil keiner drüber spricht und weil es auch nicht sonderlich attraktiv ist.

00:01:35: Unser erstes Packaging sah aus wie eine M&M-Tüte und die Tampons waren darin wie Süßigkeiten.

00:01:41: Okay cool!

00:01:42: Und sagt mal also hat keiner gekannt... Du hast es dann kennengelernt und hast dir gedacht, okay wir müssen's aus der Nische holen.

00:01:49: Und das schaffen wir mit Marke?

00:01:50: Habt ihr noch ein Produkt umentwickelt oder warst du da wirklich einen Marken?

00:01:54: Also ne, als er allererstes haben wir die Form verändert damit man ihn leichter rausholen kann.

00:02:00: Er sieht man ja, der hat damals so wie anderes Hoff-Tampons kein Faden gehabt und haben das Packaging und die Brand gebaut.

00:02:08: inzwischen ist das allerdings nicht meine Leistung... ...ist der Vakuum verpackt so dünn Und hat noch einen Faden dabei.

00:02:17: Das heißt, ich kann als Kundin mich entscheiden möchte ich das Produkt mit oder ohne Faden verwenden?

00:02:24: und für die Vakuumverpackung haben wir sogar ein Patent weil wir glaube ich das einzige Periodenprodukt weltweit sind dass Vakum verpackt ist aber nicht mich aus genau über den fest nageln das anders als ich.

00:02:39: Cool

00:02:39: und sag mal es heißt du hast gerade schon gesagt ihr seid mit einem Produkt gestartet Und daraus ist aber ein ganzer Marken Kosmos entstanden, wie wir hier sehen.

00:02:48: Wie läuft der Prozess so ab?

00:02:50: Habt ihr sozusagen einen Brand-Raster und sagt hey das brauchen wir als nächstes.

00:02:54: oder woher kommen die Sachen?

00:02:56: Also der erste oder größte Switch war unser Flip von D to C zu Retail.

00:03:01: Das heißt oder generell wenn wir bei Nevernode uns Produkte angucken wollen wir sie rausbringen.

00:03:05: weil wir sie nicht fallen definieren wir uns als Intimate Wellness Brand.

00:03:12: sagen explizit nicht sexual wellness, sondern wir lösen eigentlich mit jedem unser Produkte Probleme die in team sind.

00:03:21: das kann in jeglichen bereichen sein.

00:03:23: Wir haben den Po schauen, wir haben Gleitgill und dann gucken wir uns an was kann man da besser machen?

00:03:30: Was gibt es vielleicht in amerika oder in uk?

00:03:33: Was noch niemand hier kennt?

00:03:35: Wir sind natürlich auch Jetzt inzwischen im Einzelhandel sind wir im Rasurregal, im Toilettenpapierregal.

00:03:43: Im Gleitgeerregal im Intimhygieneregal, im Babyregal und es kommen noch neue dazu.

00:03:53: Wenn man jetzt ins Toiletenpapieregal geht ist das natürlich auch ein sehr langweiliges Regal.

00:03:57: also vom Design, vom Branding von den Produkten.

00:04:00: Das ist anders als wenn wir uns jetzt in der dekorativen Kosmetik vergleichen würden mit anderen Marken.

00:04:07: Okay.

00:04:07: Und war das schon die Vision, als ihr angefangen habt?

00:04:10: Oder wie ist es wirklich losgegangen?

00:04:13: Es gibt ja immer so die Garagenstories bei den

00:04:15: Günderinnen und

00:04:16: Gündern.

00:04:16: Eine

00:04:16: Garagenstory war's nicht sondern Anna und ich waren Kollegen in der Musikindustrie Blockchain-Lösung und waren zwischen Kiev Berlin und Los Angeles.

00:04:27: Anna hat da Finance gemacht.

00:04:29: Ich hab Marketing und Business Development gemacht Und die Idee hatte ich schon immer, dass ich diesen Softarm-Point irgendwie machen will.

00:04:36: Aber zahlen und operativ würde ich mir das Ganze nicht zutrauen und habe immer den richtigen Partner oder Partnerin gesucht.

00:04:44: Viele, die das Mindset hatten so ein Thema aufzumachen, denen hat der Finance oder Operations Hintergrund gefehlt und viele, die dann diesen Hintergrund hatten, die waren zu schüchtern, zu konservativ... ...und Anna war dann der Perfect Match!

00:05:01: ist, glaube ich auch ein Riesenvorteil heute.

00:05:05: Wir wussten wie wir zusammenarbeiten also wir saßen schon zusammen im Büro und... ...wir waren keine Freundin!

00:05:12: Also wir haben das tatsächlich gegründet mit dem Hintergrund die eine Kandasse, die andere Kandase.

00:05:18: Wir ergänzen uns, wir verstehen uns und auch im Bürow.

00:05:23: Und ihr habt dann beide so wirklich Job gekündigt und angefangen.

00:05:28: oder war das erstmal so wenn du es nebenbei gemacht hast und geschaut was passiert?

00:05:32: Wir haben es nebenbei gemacht in unserem Job.

00:05:35: Wir haben auch die Samples ins Büro gestellt, wir haben da jetzt auch kein Geheimnis vor unserem Chef draus gemacht.

00:05:41: Das hat einfach keiner ernst genommen am Anfang und das ging auch noch ein bisschen länger so.

00:05:49: Und dann haben wir es einfach parallel zum Job gemacht, saßen ja jeden Tag da.

00:05:53: Dann kamen die Sample für die Soft Tampons an, dann kam Corona... ...dann hatten wir keinen Job mehr!

00:06:02: Und dann war das aber eigentlich ganz praktisch, weil wir ohne Ablenkung monatelang an der Brand, an dem Produkt arbeiten konnten.

00:06:11: Da war ja D-to-C auch big und deswegen sind wir dann reingestartet mit D-To-C und erst mal ohne Funding.

00:06:20: Habt ihr inzwischen Funding?

00:06:21: Ja also wir haben angefangen damals mit Business Angels sehr sehr sehr schleppend und viel gepitzt und hunderte Absagen gekriegt.

00:06:31: Also ich glaube auch für alle anderen dranbleiben, wenn man dann seine Idee glaubt.

00:06:35: Und auch bis heute haben wir nur Business Angel an Bord und noch knapp siebzig Prozent der Firma gemeinsam.

00:06:43: Hey, sehr gut!

00:06:45: Da freut man sich doch auf die Zukunft.

00:06:46: Ja also es ist auch ein langer Weg, dadurch wenn man diese kleinen Summen einsammelt das waren sehr sparsame Jahre ohne große Experimente.

00:06:57: Das ist sicherlich auch ein Grund warum wir so viel Wert auf Marke, Design und Branding legen.

00:07:05: Weil da kann ich mich wirklich mit differenzieren ohne ein Team von fünfzig Leuten zu brauchen oder einen Budget von einer halben Million.

00:07:17: Und differenzierend?

00:07:18: Ihr seid ja sozusagen die Disrupta im Markt, merkt ihr zwischen das Leute.

00:07:21: euch wieder nachmachen ist ja das größte Kompliment sagt man immer

00:07:25: Immer mal wieder.

00:07:27: so auf dem Weg merkt man das.

00:07:29: Wir positionieren die Produkte natürlich ganz klar als Beautyprodukte, orientieren uns am Beautymarkt sind.

00:07:38: immer mal wieder hört man sieht man dann was was ähnlich ist.

00:07:42: aber ich glaube also dieses Nachmachen gut wenn jetzt ein riesiger Konzern kommt und uns nachmacht und Milliarden ausgibt habe ich den Problem Junge ist eine eigene Idee hat, dann sollte man auch sich nicht zu sehr an dem orientieren was andere schon machen.

00:07:59: Sondern was individuelles machen wenn man sich durchsetzen will.

00:08:01: also alles was so nachgemacht wurde in den letzten Jahren ist dann auch wieder verschwunden.

00:08:06: Und wie entsteht denn sozusagen das Packaging sein?

00:08:09: Ich würde mal sagen dass es ja sozusagen euer Schild nach außen.

00:08:13: Ja Also das ist ein Prozess der auf jeden Fall nicht so gerade abläuft und immer mal wieder umgeworfen wird und wir auch echt aufpassen müssen, wie passen die Produkte alle zusammen.

00:08:28: Das heißt erstmal guckt man sich ein Produkt an was man machen möchte dann guckt mal wie sehen andere Marken aus?

00:08:36: oder wie sieht die Kategorie aus?

00:08:38: Dann legen wir halt großen Wert darauf dass es bunt das es knallig ist dass es trotzdem ästhetisch und nicht billig ist.

00:08:48: Und wir mussten ganz krasses rebranding machen von D to C zu Retail.

00:08:53: Also wenn du Produkte früher waren, die wirklich einfach eine Farbe weiß keine Siegel, keine Verspielung dann hier dieser Störer das war alles weg.

00:09:06: sehr clean also bunt und clean.

00:09:09: aber man kann auch in Schönheit sterben und es funktioniert halt nicht im Einzelhandel.

00:09:15: also wir hatten den Po-Schau den Supernice Form.

00:09:21: Das war unser zweites Produkt bei DM letztes Jahr.

00:09:25: Dieses Jahr werden es sechzehn sein, jetzt haben wir dunkelgrün gemacht mit Weiß.

00:09:30: Damit das ästhetisch ist schön aussieht im Badezimmer.

00:09:33: Wir haben halt ein Produkt in Tarnfarbe ins Regal gestellt und haben selber nicht gefunden wenn wir in den Markt gegangen sind.

00:09:40: Das heißt, wir haben dann in kürzester Zeit einen Rebranding gemacht, haben neue Papp-Schachteln drum gemacht.

00:09:49: extrem für Arbeit, aber aufgrund dass wir so klein sind und zu schnell agieren können kann man das dann auch machen.

00:09:56: Also ich glaube wenn man eine größeres Unternehmen hat und dann ist alles fertig und designt und was auch immer, dann kannst du nicht ein komplettes Rebranding machen und drei Monate später neues Produkt in die Regale stellen.

00:10:07: Da hängt zu viel Compliance und Parteien dran um das alles durchzukriegen.

00:10:13: Wie viele Kartons habt ihr weggeschmissen?

00:10:15: Wir haben sie tatsächlich nicht entsorgt, sondern wir haben sie über Motetos, die gibt es nicht mehr in Deutschland abverkauft.

00:10:25: Das ist quasi Restposten online für ein Detoxik-Kunden.

00:10:29: wenn du neues Packaging machst das können uns nicht erlauben leider oder ist ja auch gut.

00:10:34: nachhaltig sollte ihr keiner wegschmeißen.

00:10:37: Ja sehr cool und sag mal du hast von Intimate Wellness gesagt Wie seid ihr sozusagen auf die Kategorie gekommen, habt ihr eigentlich für euch selbst definiert?

00:10:46: Also in Amerika gibt es das schon und der Begriff Sexual Wellness ist glaube ich vielen Leutenbegriff.

00:10:52: Wir hatten oder jetzt gerade auch ein großer Manager-Magazin Artikel draußen über den Sexual Wellness Markt Und wir sind halt ein Teil davon.

00:11:03: aber ich möchte nicht in Teampflege sagen weil wir größer oder breiter aufgestellt sind.

00:11:11: Das heißt, hier die SOS Skincare Linie.

00:11:14: Die steht im Rasurregal und die wird auch größtenteils zum Sommer verkauft aber die kannst du halt für Unreinheiten am gesamten Körper verwenden.

00:11:24: das heißt dann werden wir mit Intimpflege ein bisschen weit weg.

00:11:28: oder auch einen Gleitgäl sehe ich jetzt nicht als Intim Pflegeprodukt.

00:11:33: in Amerika gibt es Marken wie unsere mit ähnlichen Sortimenten.

00:11:37: nur in Europa ist das neu Und es hilft uns extrem im Retail, weil wir innerhalb von Dach verschiedene Regale aufmachen können.

00:11:47: Also wenn wir nur in Teampflege machen würden könnte ich auch nur im Teampflegeregal stehen und dann kommt man natürlich irgendwann an seine Grenzen, wenn es darum geht zu wachsen innerhalb Deutschlands.

00:12:03: Das hat alles verändert!

00:12:06: Das ist natürlich ein langer Prozess.

00:12:08: Der Soft-Tampon ist Anfang im Jahr und Anfang des Jahres reingekommen, bei DM Deutschland.

00:12:17: Und das Jahr darauf sind dann Müller und Buttny mitgezogen.

00:12:23: Dann letztes Jahr haben wir zwei neue Produkte erst rein gekriegt auch bei DM.

00:12:27: Die sind jetzt so... Aber du hast halt andere Preise, du hast andere Margen.

00:12:33: Du hast eine andere Kommunikation.

00:12:35: Du brauchst ein komplett anderes Team weil ein E-Commerce Manager ist nicht ein Retail Marketing Manager.

00:12:41: also für alle im Team und auf allen Ebenen hat sich alles verändert Und wir mussten natürlich auch gucken.

00:12:50: Also unser gesamtes Marketing Budget läuft auf Retail Maßnahmen.

00:12:54: Alles was wir ausgeben, was wir tun, zählt darauf hinab dass der Kunde oder die Kunden bei DM Müller boten die Rossmann unsere Produkte kauft.

00:13:03: Wir haben aber trotzdem noch ein Shop in dem wir profitabel sein müssen und da hatten wir Angst vor weil die Produkte sind natürlich deutlich günstiger geworden, was sie uns auch nur leisten können, weil die Absätze viel höher sind.

00:13:18: das heißt die Packmittel sind günstig.

00:13:21: Deswegen sind die Kunden nicht aufs Dach gestiegen, weil sie das verstehen können Ja.

00:13:28: Und das heißt, du sagst, ihr habt immer noch einen Online-Shop?

00:13:30: Den werdet ihr auch erst mal immer noch haben oder...?

00:13:32: Hundert Prozent!

00:13:33: Also da informierst du dich als Kunde... Da gehen Retailer drauf und wir haben glaube ich eine gute Lösung gefunden.

00:13:41: Das hinzubekommen indem wir die Produkte bandeln.

00:13:44: also auch der Kunde möchte nicht vier Euro neunzig Versand zahlen für ein Produkt das acht Euro ninety fünf kostet Und wir können da gut testen, aber der Fokus das Budget liegt hundert Prozent auf Retail.

00:13:59: Okay jetzt habe ich das Gefühl dass du die lebende Marke bist.

00:14:04: was ich damit sagen will ist Ich hab das Gefühl in deinem Kopf steckt total Was is never not?

00:14:09: Wer Is Never Not?

00:14:10: Wo Will Never Not hin?

00:14:12: Habt ihr das auch noch irgendwo anders stehen?

00:14:14: Also was passiert, wenn du morgen tot umfällst ist dann... Das

00:14:16: geht.

00:14:17: Ich bin ja jetzt die, die hier im Podcast sitzt aber wir sind da absolut gleichberechtigt Anna und ich.

00:14:25: Ich glaube es nicht gut, wenn eine von uns beiden umfällt.

00:14:29: Aber das ist schon alles aufgeschrieben.

00:14:31: notiert unsere Artdirektorin ist seit zweieinhalb Jahren dabei Kevin der damals DCI entwickelt Mein bester Freund, der ist auch immer noch mit dabei.

00:14:44: Wir haben gerade wirklich einen Umbruch in sehr gutem Team weil wir einfach größer werden.

00:14:50: Wir sind uns im Umsatz verdreifacht während dieses Jahr zu letztem Jahr.

00:14:55: Das heißt wir werden ein Mittelmanagement rein bekommen.

00:15:01: Ich möchte nicht tot umfallen aber ich glaube ich könnte jetzt mal zwei Wochen theoretisch das Handy ausmachen ohne dass irgendjemand insolvent geht.

00:15:10: Das Team ist sehr, sehr gut das alles zu übersetzen.

00:15:13: Wann war das letzte Mal dein Handy zwei Wochen aus?

00:15:17: Ich glaube noch nie seitdem ich eins hab.

00:15:19: Das liegt aber nicht nur an der Firma, das war auch schon in der Schule so.

00:15:23: Danke!

00:15:24: Sehr gut.

00:15:25: und sag mal deswegen, das wäre mein nächster Punkt ihr arbeitet mit Sprache, Humor bringt eine Haltung rein.

00:15:32: die ist ja Gelebt, wo ist die zum Tragen gekommen?

00:15:36: Wie ist sie entwickelt worden?

00:15:37: war das von Anfang an klar?

00:15:38: weil dass du bist oder du und Anna.

00:15:40: Oder wie seid ihr dazu gekommen?

00:15:43: also Ich glaube Anna und ich haben eine Haltung Und wenn man so nah am Produkt und Anna Marke arbeitet wie wir das tun über so einen langen Zeitraum überträgt sich das.

00:15:56: Wir beide würde ich sagen haben humor das ist was uns verbindet.

00:16:02: Ich finde, dass auch Humor wirklich das ist was.

00:16:05: Humor und Haltung macht Marken erlebbar, macht sie zugänglich Und wir hatten das ja vorhin schon.

00:16:14: Wenn man dann mal in so einem langweiligeren Regal ist Dann muss man die Leute dazu bekommen hinzugucken.

00:16:23: Und wenn man jetzt zum Beispiel über den Softampon redet Wir haben immer transparent gemacht, wie anstrengend zum Beispiel die Periode sein kann für Frauen oder menstruierende Personen.

00:16:35: Wir haben so einen Periodenbingo auf das Packaging gemacht und wir ... Das war diese Zeit in der eine Million Periodenprodukte marken aus dem Boden geschossen sind.

00:16:44: Die waren nur alle nachhaltig.

00:16:47: Deswegen haben wir alle Geld gekriegt und wir nicht.

00:16:49: Unser Produkt ist funktional und löst echte Probleme.

00:16:53: Wir hatten aber zum Beispiel nie Menstruations-Content gemacht, Blut gezeigt.

00:16:59: Sehr kunden erzählt so und so funktioniert dein Zyklus weil ich glaube dass das auf Social auch also erst mal wird es nicht so gut ausgespielt ist aber auch langweilig für einen Endverbraucher weil wie möchte wenn ich eine Marke groß aufbauen möchte?

00:17:18: Auf Social Media teile ich natürlich eher ein Real wo ein Witz drüber gemacht wird, dass jemand PMS hat anstatt einen Grafik, wo ich die verschiedenen Zyklosphasen aufkläre.

00:17:32: Und sag mal du hast das auch schon öfter gesagt ihr seid ein funktionales Produkt am Ende des Tages, da es tatsächliche Bedürfnisse löst.

00:17:39: und du hast ja auch gesagt ihr schaut immer.

00:17:41: wo ist das nächste Problem?

00:17:43: Dass wir mit einem neuen Produkt lösen können.

00:17:44: Ja.

00:17:46: Diese Probleme kommen aus eurem Alltag, kommen aus der Community.

00:17:49: wie funktioniert das?

00:17:50: also?

00:17:50: Super, super, super viel Community.

00:17:55: Hier der Poschaum-Mini, also Poschaums sind Feuchtschaume für Toilettenpapier.

00:18:00: Das ist nachhaltiger als feuchtes Toilette Papier.

00:18:03: Wir haben den ersten einer Klassikgröße rausgebracht und jeden Tag fünf zur Nachrichten gekriegt, ihr braucht eine Reisegrösser.

00:18:11: Und darauf hören wir, weil das sind die Leute, die unsere Produkte nutzen.

00:18:15: Und das spiegeln wir dann im Salesprozess natürlich auch an DM Müller-Botnie wieder und nehmen diese Screenshots und dokumentieren sie.

00:18:25: Weil wir natürlich auch gar kein Geld und Zeit haben, Marktforschung zu machen anderthalb Jahre bevor irgendwas rauskommt.

00:18:35: also das ist auf jeden Fall eines der größten Sachen.

00:18:38: dann haben wir eine Tester Community aus Kunden.

00:18:42: Das heißt wenn wir jetzt überlegen machen wie eine Deutduftsorte Dann bringt es nichts Wenn acht Leute im Büro daran riechen weil die am allen anderen geschmackt, dann gehen wir auf die zu.

00:18:53: Dann können sie das testen und geben uns Feedback.

00:18:57: Aber Social und die Kommentare sind schon die Basis.

00:19:00: Und je länger man Produkte entwickelt geht man natürlich auch mit einem komplett anderen Auge in den Markt im Urlaub.

00:19:11: Was war deine größte Erkenntnis?

00:19:13: Zum Beispiel aus dem Testen mit der Community?

00:19:19: Wir müssen an Sprühkopf unseres Feelingsprays arbeiten.

00:19:23: Also da kommt natürlich auch schlechtes Feedback, was hilfreich ist.

00:19:27: aber das ist ja nicht so dass man den ganzen Tag hört ihr macht alles toll und hier ist einfach der Sprüh Kopf zu hart.

00:19:33: Das heißt da haben wir dann auch ich glaube jetzt im Oktober kommt neuer darauf auf die zu hören und da wirklich aufmerksam zu sein und Social Media nicht zu unterschätzen und die eigene Meinung nicht zu hochzuhängen.

00:19:53: Also nur weil ich kein Vanilleduft mag oder Clean Girls Style, was letztes Jahr das Ding war muss sich dann vielleicht doch mal gucken wie kann ich mit so einem Trend mitgehen ohne dass die... Weil ich eben nicht die Marke als Person bin.

00:20:12: Du hast vorhin gesagt, ihr habt keine Zeit und kein Geld für den Marktforschung.

00:20:16: Das haben wir ja für euch erledigt ein bisschen zumindest.

00:20:18: also nicht die richtige Marktfassung.

00:20:19: aber wir haben zumindest achtundzwanzigtausend Personen befragt und da wurde ihr wieder in Starter Brand Ranking gewoted.

00:20:27: das funktioniert ja so dass achtund zwanzig tausende Personen gefragt werden.

00:20:31: dann werden sie erst mal gefragt kennen Sie Euch mit einem Logo?

00:20:34: wenn sie Ja sagen wird weitere Sachen gefragt und ihr habt Bestwerte bei Innovationen erzielt Macht auch irgendwie Sinn, aber wie schätzt du das ein?

00:20:45: Also wenn man jetzt mag... also im Gleitgeel egal.

00:20:49: Gucken wir ob bei den... Also Gleidgeel wird nicht direkt ein ganz krasses Problem lösen außer Du hast irgendwelche Krankheiten und dann gehst Du aber auch nicht unterhärt zu Dich mit deinem Gynäkologen.

00:21:04: und was Du benötigst Da gucken wir natürlich okay.

00:21:08: warum werden seit dreißig Jahren Gleitegele in unästhetischen Plastikverpackungen oft verkauft, wo man sich dann schämt die auf dem Nachtisch stehen zu lassen.

00:21:19: Die auf die Kasse zu legen aber in anderen Bereichen so.

00:21:23: Beim Gleitge geht es extrem um nicht nur die Formulierung sondern dass man andere Formulierungen macht als dies gibt und das es halt aussieht wie Beauty oder Cosmetic

00:21:36: Da haben wir euch auch eingeordnet, ein Haushalt und Bodykit.

00:21:38: Ja genau!

00:21:39: Und so beim Porschaum.

00:21:41: da würde ich sagen und beim Softampon ist es wirklich innovativ.

00:21:45: Es gibt natürlich auch andere Produkte im Internet die extrem teuer sind.

00:21:52: Das ist innovativ dass wir sind die ersten in Deutschland Österreich Die mit so einem Produkt aus dem internet im Einzelhandel stehen.

00:22:03: Dann haben wir den Smoothie, das ist ein Antiwundtreibgel für die Oberschenkel.

00:22:07: Es gibt auch andere Produkte... Also es trägt man sich auf die Overschenke innenseite auf um sich kein Wolf zu laufen!

00:22:14: Es gibt zwei Millionen Sticks,

00:22:17: d.h.,

00:22:17: wie sind Wien labello?

00:22:19: Das fanden wir ein bisschen unhygienisch, wenn du immer auf den Schweiß mit dem Produkt wieder rauf gehst.

00:22:24: Deswegen haben wir einen Applikator dazugegeben, den du immer reinigen kannst.

00:22:29: Wenn du das Produkt dann so gehen wir dann daran!

00:22:32: Was ich total spannend finde ist auch nochmal das Thema Aufmerksamkeit trotz Restriktionen.

00:22:38: Du hast es vorhin noch mal kurz angedeutet dass ihr da auch Sachen nennen dürft manchmal, manchmal auch nicht.

00:22:47: In unserem Vorgespräch, was von DM erzählt und Live-Shopping, da bin ich jetzt sehr gespannt.

00:22:51: Erzähl mal, wie ist die Erfahrung?

00:22:53: Was darf man sagen, was darf man nicht sagen und wieso tut man was?

00:22:55: Also wir haben zum Glück nicht so Restriktionen durch Regierungen, wie du das in der Pharmaindustrie hast.

00:23:02: Unser Problem ist eher Metatik Talk – es ist aber auch schon besser!

00:23:07: Als wir jetzt die Tussi-Marke angefangen haben wurde alles gesperrt, alles runtergenommen... Es war eine Vollkatastrophe.

00:23:13: Ich kann bis heute kein Facebook-Ad Manager mit irgendeiner E-Mail-Adresse, wo Katharina Trevitz drin ist neu hinzugefügt werden.

00:23:20: Also nicht mit meiner Privaten, nicht mit der Firmen, nicht Katarina hat never not und wir haben natürlich auch daraus gelernt... Wir haben halt Werbung ausgespielt über und dann hast du deinen privaten Account ...und das ging über meinen Namen und ich bin voll restriktet!

00:23:39: Wir sind aber natürlich auch Software geworden.

00:23:41: Das heißt, das Gleitgegel hieß fucking good.

00:23:44: Jetzt heißt es so-good.

00:23:46: Da ist so das Stöhnen mit drin... ...das ist aber wahrscheinlich dann auch leichter zu positionieren im Einzelhandel wenn nicht fuck unbedingt draufsteht.

00:23:54: Also man lernt schon ein bisschen mit der Zeit, ein bisschen softer ist es geworden.

00:23:59: Wir hatten mal eine Kerze da steht drauf live happens orgasms help.

00:24:03: Dann dachten wir okay.

00:24:03: also mit dieser Massagekerze, das ist keine Klassische kannst du zum Einen Dann kann ja jetzt wirklich nichts passieren, da auch der Spruch zu hart.

00:24:12: Also wir sind...

00:24:13: Okay und musstet ihr bei fucking good starten um jetzt hier anzukommen?

00:24:17: Oder glaubst du nachhinein würdest du so gut starten?

00:24:20: Ach ich glaube damals war das schon ganz gut.

00:24:24: Das war cool, das war provokativ.

00:24:28: Heute muss auf dem Produkt sofort erkennbar Gleitgel stehen Weil im Regal, egal ob es so gut oder fucking gut heißt, geht der Kunde vorbei und weiß nicht welches Produkt das ist.

00:24:42: Auf einer Landing-Page kap ich Slider und Seiten und kann erklären hoch und runter.

00:24:47: Das heißt du denkst komplett LH inzwischen?

00:24:49: Ja!

00:24:51: Also das ist auch wenn man einen Designer Herz hat... Auch manchmal schmerzhaft.

00:24:58: Also ich bin kein Designer, aber noch ein Siegel und eine dritte Farbe.

00:25:03: Und jetzt schreit das... Kevin kommt auch immer zeigt mir so guck mal da hat wieder die Art Direction was schönes gebaut und dann kam die Hexer aus dem Marketing und hat den Barton groß gewacht und jetzt sieht alles.

00:25:15: Das ist halt so es gehört dazu.

00:25:17: Ja danke!

00:25:18: Ähm und wie nochmal zu dieser Rezeptionsfrage?

00:25:22: Das heißt zum Beispiel hast du ja vom DM Live Shopping erzählt Was gut lief, oder?

00:25:27: Also ich meine du hast auf einmal die Chance gehabt sehr viel mehr zu erzählen als sonst.

00:25:31: Das war der Hammer!

00:25:32: Also TikTok-Shop kommt ja auch wöchentlich auf uns zu.

00:25:35: aber erstens haben wir keine Detoxivfokus und zweitens bist du restriktet was du da sagen kannst.

00:25:42: und DM hat natürlich die Hoheit über deren eigene Reichweite und sie haben in der App Machen Sie Live Shopping, sonst zu dekorativer Kosmetik Babyprodukten Haushaltsthemen und haben mit uns das erste Intimate Wellness Live gemacht.

00:25:58: Und da durften wir natürlich auf jedes Produkt eingehen, über jedes Produkt reden... ...und konnten den Begriff Gleitgeel online live sagen!

00:26:10: Das heißt Spaßgehe bei uns.

00:26:11: Ja,

00:26:12: okay.

00:26:13: Was müsste passieren damit du bei QVC auftrittst?

00:26:17: Ich glaube momentan Geht das gar nicht, weil die natürlich eine andere Preispolitik fahren als wir das im Retail haben.

00:26:26: Das heißt da wäre dieselbe Problematik wie bei DM.

00:26:32: Ich finde das Thema mega spannend aber der Fokus und ich mache die Sales zum Beispiel mit dem Einzelhandel liegt auf unseren Retail-Partnern.

00:26:43: Und ich glaube es ist wichtig egal was man macht dass sich auf dem Weg nicht verzettelt und nicht noch ein Sales-Kanal aufmacht, wenn gerade zwei Leute nur Sales machen.

00:26:53: Ja das stimmt total aber du würdest nicht aus Markengesichtspunkten sagen, dass macht keinen Sinn für dich?

00:26:59: Nee das glaube ich nicht.

00:27:00: also wir haben schon einen unterschiedlich breiten Zielgruppen.

00:27:04: Ich weiß wie alt unsere Kundin ist.

00:27:06: ich weiß auch dass QVC von außen vier Eltern und eingestaubt da wahrgenommen wird als es tatsächlich ist.

00:27:15: Ich glaube schon, dass da ein Match ist und unsere Kunden also unser Hauptkunden ist zwischen vierundzwanzig und Anfangvierzig.

00:27:27: Und wird man mit euch älter wahrscheinlich auch oder?

00:27:30: Ja also wir machen es jetzt sechs Jahre.

00:27:32: das ist wirklich crazy.

00:27:35: gestern hat uns eine neue Social Elite angefangen Hannah und Hannah war unsere sechzigste Kundin im online Shop.

00:27:44: Bei den ersten fünfzig kannst du ja die Oma, die Tante und sonst wen abziehen.

00:27:48: das heißt sie ist wahrscheinlich unter unseren top ten Kunden bestellt seitdem und hat gestern bei uns als Social Media Lead angezogen und es von Stuttgart nach Berlin gezogen.

00:27:58: Ja für Sie wahrscheinlich auch ein Traumbar oder?

00:28:00: Ja uns mega wenn du neuen Kollegen hast und oder Kolleginnen Und die gesamte Product Range und die gesamten Strategie- und Entwicklung der Firma schon so intensiv aus der Kundinbrille betrachtet hat.

00:28:15: Sehr cool!

00:28:16: Ich habe eine Entwederoder Schnellfrage Runde, ich stehe da total drauf weil es gibt nichts Besseres als Entwederodafragen.

00:28:23: Bitte kein Kommt auf an sondern wir gehen danach tiefer rein.

00:28:27: So Produkt oder Marke?

00:28:33: Marke.

00:28:34: Gut Bauchgefühl oder Daten

00:28:38: Heute Daten, früher Bauchgefühl.

00:28:40: Okay.

00:28:41: Dietussier oder Drogerie, egal?

00:28:43: Drogeri!

00:28:43: Good.

00:28:44: Provokation- oder Nahrbarkeit?

00:28:47: Nahrbarkheit.

00:28:50: Schnell testen oder perfekt vorbereiten?

00:28:52: Schnell Testen.

00:28:53: Okay bei Produkt- oder Marke hast du lange gezögert?

00:28:57: Ja weil das schon... Also ich kann super coole Marke bauen dann gehen die Leute auch hin und kaufen das Produkt.

00:29:03: aber die Leute müssen es ja wieder kaufen.

00:29:05: Und mit der Marke kann ich den Kunden ans Regal ziehen, der kann sich damit identifizieren.

00:29:11: Aber wenn du am Ende ein schlechtes Produkt hast, kaufen die Leute das nicht wieder?

00:29:16: Sie kaufen keine anderen Produkte und dann ist deine Marke tot?

00:29:19: Verstanden aber ihr habt ja sehr gute Markeneffekte in dem Sinne, wenn ihr was Neues rausbringt, da müsst ihr jetzt nicht erstmal nochmal erklären dass es übrigens von Neverknotten

00:29:27: usw.,

00:29:28: sondern es wird hier von Anfang an wahrgenommen und erst mal gibt's einen Vertrauen, dass euch ein Gegengebracht wird um neue Dinge zu testen.

00:29:33: Genau, aber wir machen ja jetzt auch seit sieben Jahren Produkte.

00:29:38: Wir haben sechzehn dieses Jahr in der Drogerie.

00:29:42: Das heißt, wir haben die Kunden auch über diesen Zyklus mit unseren Produkten überzeugt.

00:29:48: und nur laut Rumschreien und Rumpixen glaube ich kommt man als Mensch und als Marke nicht weit mit.

00:29:56: Man muss schon am Ende wenn man eine große Klappe hat auch mit dem Delivern was dahinter steht

00:30:03: Stimmt.

00:30:04: Und deswegen, das hat mich ein bisschen überrascht.

00:30:07: Pro Vokation oder Nahbarkeit, dass du sofort für Nahbarität entschieden hast und da gar nicht gezögert hast?

00:30:11: Hättest du das vielleicht am Anfang deiner Gründung anders unterschrieben oder anders entschieden?

00:30:15: Nee wir sind glaube ich sehr nahbar immer gewesen.

00:30:19: Wir haben intime Themen.

00:30:22: Also Ich mache ab und zu Content früher ganz viel.

00:30:26: Unsere Kunden kennen Lisa auf Social.

00:30:30: Wir sitzen heute hier im Interview, das wird wieder auf LinkedIn sein.

00:30:34: Das heißt wir sind schon eine sehr nahbare Marke weil die Kundin sehen kann wer steht dahinter und wir sind halt frech dabei.

00:30:46: aber ich glaube dass geht halt auch nur wenn man seinen Gesicht dafür dann hinhält.

00:30:52: Und Gesichter für Inhalten ist mein nächster Stichwort Bist du ja nicht nur beim Startup Brand Ranking vertreten mit Nevernought, sondern du auch als Gesicht bist vertrete beim Start-Up Market TFTI.

00:31:04: Den hast Du gewonnen?

00:31:05: Ja ich habe im Leben nichts damit gerechnet, als ich den Award gekriegt hab.

00:31:12: Ich glaube das ist für die Zuschauer ganz witzig.

00:31:14: Das ist ein Streichholz was du tatsächlich als Feuerzeug verwenden kannst und das Gas ist inzwischen leer.

00:31:21: Also man kann es aber nachführen.

00:31:22: Das heißt dass es nicht nur ein Award der irgendwie dann einem verliehen wird, sondern er ist in Nutzung.

00:31:29: Da haben wir uns natürlich riesig drüber gefreut und absolut nicht mitgerechnet.

00:31:35: Vielleicht gewinnst du ja dieses Jahr wieder?

00:31:37: Oder ein halb zwanzig, siebenhundzwanzig?

00:31:39: Dann hast du auf jeden Fall neues Feuerzeug.

00:31:40: Da gibt es auch eine Feuerzeug-Sammlung.

00:31:43: Das der Start-up Market hier auf die Hier funktioniert ja so, dass das Start up Brand Ranking die Grundlage ist.

00:31:48: Das heißt wenn du als Unternehmen im Start Up Brand Ranking warst dann bist du auch beim Start Up Market hier sozusagen qualifiziert und Jury hat er für dich gestimmt und fand deine Arbeit sehr überzeugend.

00:32:00: was macht aus mit dir?

00:32:01: Also es macht mich natürlich stolz aber wir sind so ein kleines enges Team Und auch ein langes Team, was an dieser Marke arbeitet.

00:32:11: Dass das wirklich nicht mein eigener Award ist und mich das gerade für... Also da geht es ja auch viel um Design!

00:32:19: Und die Designer waren ja viele in unserem Social Content involviert.

00:32:24: Das geht ja nicht mit einem Briefing.

00:32:26: So, das war schon ein richtiges Teamwork gewesen und alle waren richtig stolz.

00:32:33: Ich habe nie null Tage mit gerechnet, dann an dem Abend den Preis gekriegt.

00:32:36: Da hab ich wirklich fast mich verschluckt.

00:32:38: Ich bin nicht nah am Wasser gebaut.

00:32:41: Das war eine riesen Riesen-Äre für uns alle.

00:32:43: Cool!

00:32:44: Sag mal du hast gerade über Team gesprochen?

00:32:45: Wie funktioniert die Zusammenarbeit?

00:32:47: also ihr seid sehr klein.

00:32:48: wie viele Leute seid ihr?

00:32:49: Momentan sind wir zwölf und wir haben oder investieren extrem viel in eigenen Content und organisch weil ist einfach, also es funktioniert.

00:33:05: Wenn man so sieht wir haben Video mit zweihundertfünfzigtausend bis einer Million Aufrufe ohne Budget und am nächsten Tag gehen die Zahlen bei DM nach oben.

00:33:17: Das heißt wir probieren mit einem kleinen Team relativ viel In-House über Content auf Insta, auf TikTok abzuliefern.

00:33:27: Brauchen jetzt aber schon Mittelmanagement weil Der ganze Sales-Prozess wird wirklich komplex, dadurch dass wir so viele Regale haben.

00:33:36: Also nur zum Verständnis... Wir haben natürlich fünf, sechs, sieben Einkäufer pro Drogeriemarkt.

00:33:42: Wenn ich jetzt Haftpläge machen würde hätte ich ein oder zwei Pro Drogerienmarkt.

00:33:46: und dadurch das wir immer in neue Regale gehen kommen auch wieder Neue dazu.

00:33:50: Du hast Insta und TikTok gesagt, habt ihr beides klasse gestartet?

00:33:54: Oder erst mit dem einen?

00:33:55: Nee, wir haben erst mit Insta angefangen.

00:33:58: Dann haben wir TikTok viel später gestartet, haben dort so einen kleinen Miniversuch gemacht.

00:34:07: Indem wir unsere Software kostenlos an Leute geschickt haben und boom sind die Zahlen nach oben geschossen.

00:34:21: Das heißt auf TikTok kannst du natürlich immer noch mit einer kleinen Reichweite oder mit einem kleinen Account viel Reichweite generieren.

00:34:32: Und wir bauen es auch wirklich auf, also wir haben Lisa, die haben wir tatsächlich gefunden über diese Tampong-Aktion.

00:34:40: Die hatten wir alles Video gemacht und dann habe ich sie angerufen in Leipzig meinte du musst bei uns arbeiten und erst war die Werkstudentin Praktikantin.

00:34:48: jetzt hat sie einen ersten eigenen Job bei uns und bei TikTok.

00:34:51: da geht's wirklich auf Masse und schnell und ausprobieren Das hilft uns halt auf TikTok oder macht diesen Erfolg neben der Community.

00:35:01: Aber da gibt es keine Brandguidelines und kein... ... zweitausend Feedback-Schleifen, da wird halt hochgeladen was einem gerade einfällt.

00:35:10: Und dieses ganze Drogeriethema ist riesengroß auf TikTok.

00:35:14: das kommt uns natürlich zu Gute.

00:35:17: Ich weiß nicht wie viele Accounts es gibt die jeden Tag in DM Rosmann Müllerhall dort zeigen.

00:35:24: Und wenn du jetzt noch eine Entweder-Oderfrage dazu, Instagram oder TikTok?

00:35:27: Wenn du dich entscheiden müsstest.

00:35:32: TikTok aber dann wär ich selber komplett raus!

00:35:35: Weil... Also ich funktioniere nicht auf TikTok.

00:35:38: Ich hab auf dem Account eigentlich nicht stattgefunden und da haben wir schon ne sehr junge Community.

00:35:45: Wir können mit TikTok einfach massiv kostenloses oder inhaus kreatives Marketing machen das absatzsteigernd ist.

00:35:57: Nichtsdestotrotz ist Instagram, glaube ich schon die Visitenkarte.

00:36:03: Die du als Marke hast wo sowohl die Drogerie drauf guckt... ...als auch dein Kunde oder deine Kundin.

00:36:12: Ich würde nicht auf eins verzichten wollen.

00:36:15: Okay wenn sich beide glaube ich darüber freuen über die Aussage und sag mal was mich jetzt noch die ganze interessiert bei all spielt ja wirklich nach vorn das markenspiel sozusagen sagen Habt ihr denn so was Klassisches aufgesetzt wie das unsere Vision, Mission?

00:36:31: Das sind unsere Principles oder... Ja.

00:36:33: ...das gibt's alles?

00:36:35: Also wir haben das das erste Mal gemacht vor genau einem Jahr weil dann einfach das Team größer wird und man muss die Leute ja auch ein bisschen abholen und sie müssen sich an irgendwas orientieren können.

00:36:52: Das erste mal wo wir uns wirklich Gedanken gemacht haben um die Marke war als wir jetzt das Babyprodukt rausgebracht haben Also von Gleitgeld zu einem Babyprodukt.

00:37:02: Man muss aber auch sagen, also wir werden uns jetzt nicht als Säuglings- und Babymarke aufstellen, es ist aber auch ein Community-Produkt.

00:37:12: Es gibt diesen Purschaum für Erwachsene.

00:37:14: Wir hatten das immer am Hinterkopf Aber waren so geht das.

00:37:17: Und dann kamen eine Million Fragen Kann ich das mit meinem Kind benutzen?

00:37:22: Das heißt wir haben nur andere Variante Mit einer anderen Formulierung gemacht Und es ist Super Nice Form by Never Not.

00:37:29: Es gibt für den Super Nice form einen extra Instagram Account, das heißt also so wie wir ich weiß nicht der zweitausend Follower da wird auch nur der Content drauf gespiegelt.

00:37:41: aber wenn ich als Mutter im Baby Regal stehe und das Produkt sehe werde ich erstmal auf diese super nice Formseite geholt, da findest du die gesamte super nice Markenwelt.

00:37:53: Das ist keine Verturschung und so.

00:37:55: Überall steht NeverNot.

00:37:56: das ist auch oben ad verlinkt.

00:37:58: aber als Kunde haben wir das ein bisschen wie eine Subbrand gemacht.

00:38:02: Also gleich in der Markenarchitektur noch mitgebaut?

00:38:04: Ja!

00:38:05: Okay cool.

00:38:07: Wie geht es weiter mit der Markenechtruktur?

00:38:10: Ja, ich glaube es ist wichtig dass man stabil bleibt und sich treu wird und nicht den Fokus verliert.

00:38:14: Und nicht zu schwammig wird also sowohl in der Produktentwicklung als auch in der Marke.

00:38:24: Und jetzt ist gerade wirklich nochmal deutlicher für uns auf Social wo wir die Marke einfach am meisten spielen und positionieren das wir uns auf Instagram noch mal stärker anders positionieren als wir es auf TikTok tun Weil eine Frau mit viertzig ist, anders als eine mit vierundzwanzig.

00:38:44: Das heißt aber nicht dass die zwei getrennte Marken brauchen müssen, sondern vielleicht verschiedene Plattform oder Ansprachen?

00:38:54: Ja also ich glaube auch... Also die Marke bleibt dir dieselbe und die Plattform bleibt dir dieselbe, aber das Messaging muss sich halt verändern.

00:39:00: Verstanden!

00:39:01: Es ist ganz viel gesagt eigentlich über schon Learnings, aber jetzt noch mal die vorletzte Frage tatsächlich Was glaubst du, was waren so entscheidende Entscheidungen?

00:39:11: Große Learnings die dich und die Marke geprägt haben.

00:39:17: Also wirklich krass war unser erster Deal mit Amorelli.

00:39:23: da hatten wir noch keinen Investor Money Wir hatten gar nichts Und auf einmal ich weiß nicht woher denn die Zweihntfünfzigtausend Tampons von uns kaufen für den Adventskalender.

00:39:36: Das war natürlich ein mega Deal und so ein großer Deal.

00:39:40: Und das erste Mal eine richtig große Rechnung schreiben, und dann sowohl für mich persönlich als auch für die Marke war es dieser Pivot von D to C auf Retail.

00:39:53: also einen Jahr haben wir so beides gemacht Tampon im Retail und D-to-C und da ist dann durchzuziehen zu entscheiden.

00:39:59: Es hat halt die Firma von der Brand vom Design von der Kommunikation von der Strategie verändert Und absolut meine Arbeit.

00:40:11: Also weil die Sales, die Kommunikation mit dem Einzelhandel war vorher natürlich nicht Teil davon.

00:40:21: Okay letzte Frage ich stelle die Frage lustigerweise eigentlich immer zuerst wenn ich so einen Brand Workshop mache.

00:40:29: Wenn Never Not ein Promi wäre?

00:40:31: Wer wär never not?

00:40:33: Bauchgefühl entscheidet!

00:40:38: Na ja, also im Endeffekt muss man sagen haben wir Miss Ivanka die Drag Queen als Testimonial seit Tag eins wo wir noch im Büro waren.

00:40:47: Die ist inzwischen groß Wir sind deutlich größer und ich glaube dass sie Schon auch irgendwie never not wer weil sie ganz viele verschiedene Persönlichkeiten abholt.

00:41:00: Du kannst dich als queere Personen mit ihr identifizieren.

00:41:05: Du kannst dich als heterosexuelle Frau mit dir identifiziert.

00:41:12: Die ist bunt, die ist wild und hat eine eigene Meinung.

00:41:14: Sie positioniert sich.

00:41:16: Insofern haben wir quasi unseren Frommi am Wort.

00:41:20: Vielen Dank für das Gespräch.

00:41:21: Sehr viel Spaß gemacht!

00:41:22: Ebenso vielen, vielen Dank für deine Zeit.