#06 Weniger ist mehr: Kuratieren als Marke – mit Marius Lissautzki || CEO & Co-Founder bei tink

00:00:08: Hallo Marius.

00:00:10: Hallo Simon!

00:00:10: Es freut mich total, dass du heute bei Brainbeschleuniger bist.

00:00:14: Du bist von Tink bis Günder bei Tink und ich würde erst mal interessieren ein bisschen Fakten über dich.

00:00:22: Wie bist du zu Tink gekommen?

00:00:24: Wer bist du und was machst du?

00:00:26: Ja, zu Tink gekommen in Anfangsstrichen.

00:00:28: Oder Tink ist zu mir gekommen.

00:00:31: wie auch immer bin ich vor jetzt schon über zehn Jahren.

00:00:35: In zwei Tausend Fünfzehn bin ich auf Julian zugegangen mein Mitgründer den ich schon vorher kannte aus Bertelsmannseiten und habe ein paar Folien vorbereitet gehabt zur der Tink Idee.

00:00:46: Dann haben wir uns im Augustiner in München getroffen und ich hab ihm das vorgestellt.

00:00:49: Und er hat gefragt, wie er das findet?

00:00:51: Und ob er da irgendwie mal drüber schlafen möchte... ...und dann meint der Nene, ich habe mir schon die Folien dazu angeschaut.

00:00:57: Finde ich gut!

00:00:57: Ich bin dabei.

00:00:58: Cool.

00:00:59: Und so sind wir dann im Jahr zwei Tausendsechzehn richtig gestartet.

00:01:02: Okay, sei es zehn Jahre alte steht auch auf eurer Webseite.

00:01:05: Seid ihr noch ein Start-up mit zehn

00:01:06: Jahren?!

00:01:08: Ja, das ist immer die gute Frage.

00:01:10: Die man irgendwie nicht wirklich ein- eindeutig beantworten kann.

00:01:13: unseren Investoren sagen Nein ihr seid doch auf alle Fälle schon scale up oder ich?

00:01:17: Ich fühle mich immer noch lieber als Startup weil ich eigentlich die Strukturen eines Startups im Sinne von Schnelligkeit im Sinne vom persönlichen Kontakt und Dynamik eigentlich sehr, sehr wertschätze und das Lieber beibehalten möchte rein kulturell als jetzt irgendwie nach dem Motto so gerne Corporate werden oder so.

00:01:43: Und sagen mal du und dein Co-Foundar ihr kanntet euch vorher schon?

00:01:45: Oder war es wirklich so lieb auf den ersten Blick dann?

00:01:48: Nee, man.

00:01:49: Ganz lieber auf den ersten Blick!

00:01:52: Julian kannte ich schon vor Jahren vorher kennengelernt.

00:01:55: Ich glaube sechs Jahre vorher bei Bertelsmann.

00:01:57: Da war ich damals für die Strategie einer Division verantwortlich und er war praktikant bei mir in der Abteilung.

00:02:04: Du hast dir dann sofort sozusagen Kennen und Lieben gelernt als Praktikant.

00:02:08: Es gibt manchmal so Mentor-Beziehungen, die einfach weitergehen?

00:02:12: Wie war das?

00:02:13: Ja ich würde es jetzt nicht als Mentor Beziehung bezeichnen aber wir sind immer im losen Kontakt geblieben.

00:02:18: Julian ist auch zur Beratung gegangen.

00:02:20: zu Bain.

00:02:21: da war ich vorher auch mal Und so hatten wir immer einen losen Kontakt.

00:02:26: Ich habe auch immer geschaut was er gerade so macht.

00:02:29: Als ich dann die Tinky Idee hatte hab' ich mir überlegt okay Ich will es auf alle Fälle nicht alleine machen, dafür bin ich nicht der Typ.

00:02:39: Mit wem könnte ich mir das vorstellen?

00:02:40: Und dann ist es mir interessanterweise... Das kann man eigentlich nicht immer ganz rational erklärt ist mehr.

00:02:44: Wir haben definitiv eingefallen!

00:02:46: Ja

00:02:47: und es war für dich auch klar dass du die Kategorie Smart Home erobern würdest.

00:02:50: an den Jahr oder war das erstmal eins offener gehalten?

00:02:55: Nee, das Konzept war schon ganz klar.

00:03:00: Ich habe damals, als ich damals noch bei Google war in den USA, mein Mountainbike-Freund war bei Sonos.

00:03:05: Das war so... Also schon ein paar Jährchen her.

00:03:09: Damals war das Thema noch sehr neu und er meinte, hey ich geb dir mal so eine Soundbox von Sonos mit und dann hast du gemerkt okay du hast die Musik eigentlich schon auf dem Handy.

00:03:19: damals gab es noch IT Wunsch, das waren doch nicht richtig in der Cloud aber nicht mehr auf der CD und habe ich gedacht mega cool irgendwie.

00:03:26: so hab' ich wieder ne Hi-Fi Anlage die mit meiner Musik aufm Handy funktioniert.

00:03:30: und dann bin ich nach Deutschland gekommen hat man mit dem Thema smartes Heizen begonnen.

00:03:35: ja, habt das so entdeckt für mich?

00:03:37: Und immer, wenn Freunde zu uns kamen irgendwie habe ich denen mal so die Sachen gezeigt.

00:03:41: Mir jetzt nicht der Sales Manager hatte das so vermarktet aber einfach den irgendwie... man kam ins Gespräch dazu und dann hab' ich gemerkt es fehlt eigentlich dass sie normallos diese Produkte und Anwendungen kennen und eigentlich braucht's jemanden der das gut vermarktete.

00:03:54: also wirklich gutes Marketing für normales macht und dann halt als Experte auch noch für diejenigen da ist und richtig berät.

00:04:01: Danke.

00:04:02: Wie smart ist dein Bein zu Hause?

00:04:04: Meine Frau würde sehr wahrscheinlich sagen schon zu smart.

00:04:09: Das ist ja immer so ein guter Katalysator, der irgendwie, wo du sie merkst okay das jetzt vielleicht ein bisschen too much Aber es ist schon ordentlich smart, würde ich sagen.

00:04:20: In den unterschiedlichen Anwendungen von der Tür.

00:04:23: Man braucht bei uns keinen Schlüssel mehr.

00:04:26: Wir haben eine Video-Türklinge so dass wenn jetzt der Postbote bei uns für die Tür ist und irgendwie dann sehe ich das auf dem Handy und kann mit dem sprechen.

00:04:35: wir haben natürlich Smart Heizungssteuerung, die wirklich sinnvoll ist weil man da so zehn, zwanzig, dreißig Prozent Heizungskosten spart ohne irgendwie jetzt bei neunzehn Grad zu Hause zu sitzen.

00:04:45: und ja, das geht schon durch die unterschiedlichen Kategorien.

00:04:50: Das war dir auch wichtig als du Tink damals gegründet hast sozusagen dass du wirklich ein Smart Home schaffst und nicht nur einzelne Produkte verkaufst oder?

00:04:58: Also ich sag mal so, ich glaube das sollte jeder für sich entscheiden welcher Use Case irgendwie sinnvoll für das eigene Zuhause ist.

00:05:05: und was wir auch sehen ist dass die Kunden nicht als Miss in neunzig Prozent der Fälle nicht zu uns kommen.

00:05:11: Und jetzt ihr ganzes Zuhauser innerhalb von drei Wochen Smart machen möchten sondern das ist eigentlich eine Art Reise, die man beginnt würde ich mal sagen ja und dann kommt der Simon und sagt also das habe ich bei meinem Nachbarn gesehen.

00:05:23: Das finde ich super spannend.

00:05:25: was ist denn das Richtige für mich in dem Bereich?

00:05:27: Fängt mit dem Thema an, installiert es erstmal macht das Setup und dann lernt der Simon das kennen und dann vielleicht drei vier fünf Wochen später kommen dann so Ideen auch, was könnte ich eigentlich noch machen?

00:05:39: Das ist ja total cool.

00:05:40: Das vielleicht zu steuern etc.

00:05:43: und so geht man die einzelnen Kategorien so sukzessive durch.

00:05:46: Und kannst du verraten, was eure Entry-Kategorie ist?

00:05:49: Ist es Musik?

00:05:50: Würde ich gerne verratet.

00:05:52: aber das ist ehrlicherweise sehr unterschiedlich ein bisschen saison abhängig.

00:05:57: jetzt im Oktober geht das Thema Heizen wieder los also die Leute gehen in solche Kategorie nur rein wenn es gerade in der Anwendung ist.

00:06:07: Das macht eigentlich auch Sinn.

00:06:09: Aber wenn derjenige das erst mal in der Heizung dreht, dann denkt der Mensch, das könnte ich ja ein bisschen smarter machen in der Zukunft.

00:06:15: und so ist es national eher so dass im Winterszimmer Heizen Entertainment sehr relevante ist.

00:06:22: Dann im Frühjahr alles was mit Autor im Zusammenhang steht.

00:06:26: Auch smarte Mehrroboter beispielsweise.

00:06:29: Das ist dann extrem Saison Türprodukte, die man außen installiert.

00:06:34: Das macht man halt im Winter nicht.

00:06:36: Also so ein bisschen, sag ich mal wetterabhängig.

00:06:38: Jetzt

00:06:39: würde ich noch einmal ein bisschen in die Vergangenheit springen.

00:06:41: Ja.

00:06:41: Wir sind jetzt für uns alle smart.

00:06:43: home ist total gang und gäbe.

00:06:46: wir glaube ich meisten Leute haben irgendein smartes Gerät zu Hause inzwischen.

00:06:51: das war zwanzig sechzehn noch anders.

00:06:53: Du habt ja eine kategorie aufgebaut wie?

00:06:57: Ja also von Anfang an davon überzeugt dass ein gutes Marketing mega wichtig bei dem Thema ist, weil ich einfach gesehen habe das ist in so einer Nerdiecke.

00:07:10: Mein Schwiegervater ist irgendwie Physikprofessor der hatte das auch schon zehn Jahre vorher.

00:07:16: da hab' ich das irgendwann mal so gesehen gedacht was hat er da?

00:07:18: und der fand es super cool und der fands auch super cool dass kein anderer versteht was er da macht.

00:07:22: also dieses typische nur die thema.

00:07:24: Und deswegen habe ich gedacht, okay man muss was tun weil der Normal ist noch gar nicht erreicht worden und wenn er davon gehört hat eher so im Sinne von oh für mich aber viel zu kompliziert.

00:07:38: Ich bin jetzt nicht so ein Nerd-Typ also nicht so der Deep Techie und ich hab gemerkt mein Gott das ist alles gar nicht so schwierig.

00:07:45: Man muss die Leute nur eigentlich über die Use Cases informieren, über die Benefits, die ein bisschen begeistern und dann auch mitnehmen und nicht alleine lassen jeder machen und so sind wir gestartet.

00:07:57: Könntest du auf einem Kalender zeigen und sagen, hier ab diesem Punkt wurde es dann Mainstream?

00:08:03: Ehrlicherweise glaube ich, es ist immer noch nicht so richtig Mainstream.

00:08:06: Auch wenn du das sagst was mich sehr freut aber ich bin da immer sehr vorsichtig weil man selber ist ja doch in der Bubble und ich besonders weil wir immer mit den Herstellern sprechen logischerweise ganz tief im Thema drinnen sind aber auch in Berlin und in der Altersklasse.

00:08:23: wenn ich jetzt ein bisschen meiner Nachbarschaft auf dem Land mich so umgucke habe ich schon das Gefühl da haben wir auch noch einen Weg vor uns.

00:08:32: Und diesen Weg, den muss man emotional begleiten und in der Marke.

00:08:38: Wie siehst du da sozusagen die Aufgabe von Tink?

00:08:40: Also seid ihr immer noch Leute davon zu überzeugen, leistet ihr noch Pionierarbeit oder...

00:08:46: Ich hoffe!

00:08:48: Ja, es ist mal schwierig selbst zu beurteilen natürlich aber ... Wir wollen das schon tun, weil wir schon glauben dass viele immer noch nicht so weit sind.

00:08:58: Dass sie komplett darüber informiert sind welche unterschiedlichen Use Cases es gibt wie einfach nachher die Installation ist ja wie groß die Benefits sind in welchen Bereichen und wo die Gefahren und Risiken liegen etc.

00:09:13: Und ich glaube da können wir schon auch einiges tun.

00:09:17: definitiv

00:09:20: Jetzt Tink als Marke, ich finde den Namen übrigens total schlau gewählt.

00:09:24: Danke!

00:09:25: Freut sich meine Tochter, die heißt Tinker.

00:09:29: Kannst du da hier?

00:09:30: Ja es war eine Wischung.

00:09:32: aus vielen würde ich sagen wir haben schon auch einen sehr kurzen Namen gesucht dem man halt in der heutigen Zeit nicht falsch schreiben kann der international auch anwendbar ist.

00:09:41: und Ja und zu Tinker heißt so basteln, twifteln, zu Hause arbeiten.

00:09:46: Das passt auch.

00:09:47: die Domain haben wir auch bekommen.

00:09:50: ja und dann habe ich gedacht meine Tochter wird sich hoffentlich auf freuen.

00:09:56: Ich hab's immer so gesehen, Tink ist super nah an Think smart.

00:10:00: Denken und so weiter.

00:10:02: Und dann mal ein bisschen anders denken... Das hab ich da immer reinhinterpretiert.

00:10:06: Ein smarter Name!

00:10:08: Ja, ich mag ihn wirklich deswegen auch ja.

00:10:11: Okay sehr gut.

00:10:14: Was würdest du denn sagen?

00:10:15: Was ist am Ende Tink für eine Marke?

00:10:18: Ist es irgendwie ein Händler?

00:10:19: Ist das eine Plattform oder ist es Berater?

00:10:23: Fährerweise sind wir alles von dem.

00:10:25: Am Ende, glaube ich mir wäre es wichtig aus Kundensicht dass wir eigentlich die Plattform und der Berater für den Kunden sind wenn es um das Thema Smartes und Klimafreundliches zu Hause geht.

00:10:39: Das wäre mir wichtig.

00:10:40: Dass dahinter natürlich ein Händler steht und wir unser Geld darüber verdienen, dass wir die Produkte verkaufen?

00:10:45: Okay!

00:10:46: Aber das ist jetzt, sage ich mal nicht der gefühlte Mehrwert für den Kunden sondern da ist jemand, der kuratiert das, der zeigt mehr auf wie gut sind die unterschiedlichen Produkte was ist womit kompatibel.

00:10:57: Auf denen kann ich zugehen wenn ich doch nochmal ein Problem habe – das ist mir wichtig!

00:11:01: Und es gibt ja jetzt eigentlich sozusagen zwei Marken.

00:11:02: Es gibt ja immer Tink und dann gibt's noch Tink Energy, kannst du dazu noch was sagen?

00:11:06: Ja Subbrand würde man das wahrscheinlich nennen.

00:11:09: Das ist unser neues Baby macht mir gerade wahnsinnig viel Freude.

00:11:13: wir haben so vor gut zwei Jahren für uns gesagtes Thema smartest zu Hause bedeutet auch größere Lösungen also nicht nur die smarte Heizungslösung die sehr sinnvoll ist und sehr erfolgreich bei Tink Seit Jahrzehnte funktioniert, sondern auch Lösungen wie Wärmepumpe, Solaranlage, Batteriespeicher.

00:11:36: Und aus unserer Sicht sind die nur richtig oder weit aus sinnvoller wenn sie auch miteinander sprechen, die unterschiedlichen Geräte also wenn die wieder connected sind.

00:11:45: und da geht es um Zuhause, um Connected, um Energie sparen.

00:11:49: eigentlich müssen wir in das Thema auch rein.

00:11:52: so haben wir mit Tankenergie gestartet

00:11:54: Und jede Wirtschaftskrise und jeder Ölpipeline, die brennt hilft euch wahrscheinlich?

00:12:00: Ja bei dem Thema ich weiß nicht.

00:12:02: Es gibt ja so viele Faktoren, die glaube ich den Markt irgendwie so kurzfristig mal beeinflussen auch die lokale Politik von Heizungsgesetz hin und her

00:12:11: etc.,

00:12:14: das hilft oder hilft auch mal nicht.

00:12:17: Ich glaube, man muss sich davon auch so konzeptionell unabhängig machen.

00:12:22: Ich bin davon überzeugt das Thema wird nicht mehr weggehen hoffentlich nicht und wird die Zukunft für uns sein weil es einfach sinnvoll ist ja auch gerade in Verbindung mit E-Mobilität etc.

00:12:32: Und ich hoffe es kommt schneller.

00:12:35: aber es wird kommen Und wir müssen das jetzt nicht in ein, zwei Jahren gewinnen.

00:12:40: Das Thema aber ich glaube wenn wir das jetzt gut machen dann können wir da wirklich eine relevante Rolle spielen und auch einen echten Impact generieren.

00:12:49: Du

00:12:49: hast das Gefühl man muss tatsächlich noch Überzeugungsarbeit leisten oder?

00:12:54: Bei dem Thema glaub' ich ja!

00:12:56: Ja, also ich glaube das sind Überzeugungsarbeiter in zwei Richtungen bei dem Thema Energy.

00:13:03: Also größere Lösungen.

00:13:05: zum einen ist die Wärmepumpe glaube ich extrem missverstanden worden durch diese sehr unglückliche Kommunikation über Heizungsgesetz und Co.

00:13:14: da hat man so das Gefühl wir werden zu Wärmpumpen gezwungen weil es obwohl es keinen Sinn macht was definitiv nicht der Fall ist, aber ich glaube da so ein bisschen Aufklärungsarbeit wiederzuleisten ist super wichtig.

00:13:25: Ist es

00:13:26: nicht der fall dass das keinen Sinn macht oder kein Fall wird dazu gezwungen werden?

00:13:30: Also

00:13:30: jetzt werden wir, glaube ich, sukzessive weniger gezwungen.

00:13:33: Aber ich bin fest davon überzeugt dass es in X Prozent der Fälle auch sehr sinnvoll ist.

00:13:38: Es gibt immer wieder Ausnahmefälle.

00:13:40: Wir Deutschen lieben dann wieder die Ausnahme-Fälle irgendwie zu betonen.

00:13:43: aber im Großen und Ganzen ist das die Zukunftstechnologie Und das ist glaube ich den viel noch nicht klar Hat man ja auch daran gemerkt, dass dann glaube ich in drei, zwanzig vierundzwanzig wurden wie verrückte Öl und Gasheizung gekauft völlig irrational eigentlich ist, aber so ist der Kunde.

00:14:03: Irrational hat ja auch sehr viel mit Emotionen zu tun.

00:14:06: also ich glaube auch viele haben ja dann eher das Gefühl gehabt dass die nicht mehr verstanden werden und dass sie jetzt allein gelassen werden.

00:14:11: da seid ihr als Ting sozusagen dann der Wegbereiter.

00:14:16: wie schlägt sich das sozusagen in der Marke wieder?

00:14:20: Also habt ihr eine Tonalität definiert um dann Kunden genau abzuholen?

00:14:25: Dunst dir die Kunden?

00:14:27: Wie geht er damit um?

00:14:28: Ja, Dutzen sitzen das.

00:14:31: Ist

00:14:32: immer eine Frage genau in dem Segment?

00:14:33: Es ist eine super komplizierte Frage.

00:14:36: ehrlicherweise also online Dutsen wir, in der Kundenkommunikation sitzen wir eher gerade in der persönlichen.

00:14:45: ich hatte da oft auch Kunden so aus dem Lehrkästen zu erzählen dann ein bisschen älteren Semesters der sich bei mir beschwert hätte und gesagt ja also der Herr X, der tut es mich einfach.

00:14:55: Wie kommen Sie dazu?

00:14:57: Und ich habe auch gedacht ja das ist irgendwie ne.

00:15:00: also entweder hat jeder einen Feeling dafür wann er sich jetzt angebracht hat weil nicht.

00:15:04: aber das kann man ab einer gewissen Größe auch nicht von den einzelnen Kollegen erwarten.

00:15:08: Also brauchen wir eine Policy und haben die entsprechend dann angepasst.

00:15:12: Das ist das zu uns.

00:15:13: die Thema.

00:15:14: Ja am Ende glaube ich nicht Kriegsentscheiden Aber auch dass kommt auf diese Fragestellung definitiv.

00:15:21: bei Tink Energy ist das Thema, aus meiner Sicht schon wahnsinnig wichtig den Kunden und das ist das was wir auch versuchen zu verkörpern.

00:15:31: Zu helfen eine Transparenz darüber zu geben.

00:15:34: welche Lösungen gibt es eigentlich?

00:15:37: Und welche ist die richtige für dich?

00:15:38: Weil was wir momentan auf dem Markt sehen ist dass wenn man online geht und immer mehr Leute gehen online, um sich darüber zu informieren.

00:15:47: Dann gibt es so ein, zwei, drei große Player.

00:15:49: aber die haben ihre eine Lösung und sagen natürlich auch nachvollziehbar wir sind die besten Tolsten und das ist das Richtige für dich.

00:15:57: Das ist aber ein kompliziertes Fail zu Wärmepumpe mit Solar und Co.

00:16:01: ob das immer genau die richtige Lösung für dich und mich ist war ich zu bezweifeln.

00:16:05: deswegen haben wir gesagt hey wir wollen mal wirklich wie wir's bei Tink damals auch gemacht haben im Smartphone Bereich Wir wollen eigentlich so mit den vier fünf Besten Anwendungen zusammenarbeiten und helfen dem Kunden dann, die richtige Anwendung innerhalb dieser Welten für sich zu finden.

00:16:20: Weil da viele deswegen noch zurückschrecken, die sind irgendwann overwhelmt und der eine sagt ich bin toll, der nächste sagt Ich bin toll!

00:16:26: Dann gehe ich zum Handwerker, der sagt ja ich baue dir das ein aber er baut auch nur das ein was du seit dreißig Jahren einbaut und da fehlt so ein bisschen glaube ich dieses Ah ok jetzt ist jetzt jemand mal da der mir wirklich hilft und mich transparent berät.

00:16:40: Ich glaube, ich bin ja auch kleiner Häuschenbesitzer mit meinem Bauernhof und setze mich auch mehr diesem Thema auseinander

00:16:47: auf

00:16:47: das Gefühl okay, dass einer es schlägt total toll spricht aber nicht mit dem anderen.

00:16:50: Auch ein Thema?

00:16:51: Und dann stelle ich da irgendwie wieder einen Punkt und dann sprechen die in fünf Jahren überhaupt noch miteinander so.

00:16:56: wie siehst du das?

00:16:57: also?

00:16:57: wie kickt man da sozusagen eine Sicherheit rein in einer so unsicheren spammigen Welt

00:17:05: Mit Tink Energy.

00:17:07: Nein, aber ist schon ein Punkt der fairerweise glaube ich uns da auch differenziert.

00:17:12: also meine Eltern sind jetzt schon älteren Semesters auf dem Achtzig Aber haben trotzdem letztes Jahr genau bevor wir noch gestartet mit Tink energy.

00:17:19: Da ist die Heizung kaputt gegangen deswegen konnten wir nicht warten sich eine Wärmpumper eingebaut und dann in den Rahmen auch dann Eier.

00:17:24: das macht nur Solaranlage Sinn.

00:17:27: Der eine hat die Wärmpumpe eingebauen Dann kann er nächste.

00:17:30: Solaranlagen.

00:17:30: natürlich sind wir nicht connected, sind auch in der App nicht zu verbinden.

00:17:36: Und das nimmt natürlich irgendwie zwanzig Prozent der wahrscheinlich Optimierungspotenzial einfach daraus.

00:17:43: Was super schade ist und da sagen wir halt bei Tink, dass wird es bei uns nicht geben.

00:17:47: also wenn wir was einbauen dann stellen wir vom ersten Schritt an sicher, dass die Komponenten miteinander eine App kommunizieren können sich optimieren können dazu begleiten, das auch sauber aufzusetzen.

00:18:01: Weil es ist nicht nur der Hardware-Einbau, der da eine Rolle spielt sondern es geht schon nachher um das Setup und die Software in der App und dass wir den Kunden uns nochmal wirklich mit dem hinsetzen und sagen hey so das kannst du machen, so kannst du automatisieren welche Optimierung möchtest du etc.

00:18:17: Und

00:18:18: kannst du uns ein bisschen auf die Reise mitnehmen, wieso habt ihr einen Subbrand-Ansatz damals gewählt?

00:18:23: Also erst mal ist das für mich total sinnvoll.

00:18:24: Aber vielleicht kannst du ein bisschen mehr die Gedanken dahinter.

00:18:26: Ja also so aus den zwei Richtungen.

00:18:28: einmal warum nicht eine komplett neue Brand?

00:18:31: weil wir gesagt haben Tink ist eigentlich schon eine super starke Brand in dem Bereich.

00:18:35: Wir haben jetzt zweikommer zwei Millionen Kunden für uns gewonnen Die uns auch vertrauen und wo wir ja so ein bisschen hoffentlich der Partner sind für das smarte und klimafreundliche Zuhause zu kommen wäre eigentlich schade.

00:18:49: Warum dann einfach nicht unter Tink?

00:18:51: Weil es schon was anderes ist.

00:18:52: fairerweise und da gehen wir auch mit einer gewissen Demut an das Thema ran, die Produkte im klassischen Smartphone Bereich sind zu ninety-fünf Prozent DIY Produkte.

00:19:04: also die kannst du selber installieren.

00:19:05: manchmal brauchst du halt noch gewisse Hilfe und Anleitung.

00:19:07: mal oder guckst ihr noch ein Video an aber du und ich wir kriegen das hin eine Wärmepumpe zu installieren Ich würde es nicht machen.

00:19:18: Darf man's überhaupt?

00:19:19: Du darfst es schon, aber du musst natürlich dann die Abnahme wieder

00:19:22: etc.,

00:19:23: muss schon vom Handwerk erfolgen auch von der Solaranlage.

00:19:26: Kompliziert wird es nachher auch mit Schaltkasten und du brauchst auch ein Smart-Meter etc.

00:19:31: Und da würde ich mal sagen das neun und neunzig Prozent der Deutschen sagen... Da brauche ich jemanden, der fachkundig ist.

00:19:38: Und deswegen haben wir gesagt okay das ist jetzt nicht einfach eine neue Kategorie bei Tink sondern das ist schon Tink Energy da steht schon ein anderes Modell dahinter andere Fähigkeiten die wir auch aufgebaut haben dahinter die jetzt nicht im klassischen sage ich mal Beratungs-Smartum-Plattformgeschäft irgendwie bisher vorhanden waren

00:20:01: und das habt ihr einfach sozusagen aus.

00:20:05: Wie sage ich das denn jetzt?

00:20:07: Ihr habt es einfach gemacht, weil ihr gesagt hättet.

00:20:09: Das fühlt sich richtig an oder gab's vorher noch irgendwie ein Prozess dahinter?

00:20:12: und sagt okay wir machen jetzt eine Subbrand und das wird unsere neue Markenarchitektur

00:20:15: usw.,

00:20:16: wie seid ihr da vorgegangen?

00:20:17: was würde mich nur interessieren?

00:20:19: Also fairerweise... sind wir nicht als erstes, also wir sind nicht von der Marke gekommen.

00:20:24: Sondern eigentlich vom Inhalt.

00:20:25: Wir haben halt gesagt okay das ist diese Kategorie das Thema.

00:20:30: Das passt eigentlich wahnsinnig gut zu uns.

00:20:32: aus den eben genannten Gründen schon.

00:20:34: und eigentlich ist da auch eine große Lücke im Markt weil die Kunden wie gesagt noch nicht die Beratung bekommen und den Service bekommen denen sie ja eigentlich in dem Bereich brauchen und haben das als Chance gesehen da erfolgreich zu sein oder auch Impact zu generieren.

00:20:50: Und der nächste Schritt war dann eigentlich, was ist denn unser detailliertes inhaltliches Konzept?

00:20:55: Was ist unser Produkt und unser Service.

00:20:58: Im ersten Jahr im zweiten Jahr das ist natürlich auch eine gewisse Reise die wir da auf die Wohnz begeben.

00:21:04: Der dritte Schritt war so, was machen wir jetzt mit der Tink Brand?

00:21:08: Ist das nur eine Subkategorie bei Tink oder geben wir dem Projekt und dem Konzept und dem Geschäft ... eine eigene Brand oder verbinden wir Tink mit einer Subbrand.

00:21:25: Spannend!

00:21:26: Und das habt ihr natürlich dann irgendwie alles festgehalten und in irgendwelchen Guidelines verpackt?

00:21:31: Oder ist es eher was, was im Köpfen- und Bäuchen passiert?

00:21:35: Ehrlicherweise glaube ich erst mal Köpfe und Bäuche... Ich weiß gar nicht, ob wir jetzt schon klare Guidelines haben.

00:21:44: Ich schätze mal das Design Team definitiv.

00:21:46: aber, ob es so ein richtiges, sag ich mal Brand-Guideline-Book gibt... ...ich bin mir nicht ganz sicher.

00:21:53: Es hilft auch nicht wenn keiner reinguckt ne?

00:21:55: Also von daher ist es ja auch völlig in Ordnung zu sagen.

00:21:58: Ist es für uns so klar, wir brauchen das nicht!

00:22:00: Ja

00:22:01: also es hat glaube ich.

00:22:01: beim Logo hatten wir viel Diskussion und viele Varianten durchgespielt, Farbe

00:22:06: etc.,

00:22:08: aber So weit sind wir, glaube ich noch nicht.

00:22:12: Logo hat sich aber in den letzten zehn Jahren auch nicht verändert oder?

00:22:14: Seid mit dem gestartet?

00:22:15: Also

00:22:15: mit dem Tink-Logo an sich hat sich gar nichts geändert.

00:22:17: genauer also das... Ich finde da auch Stabilität auch ganz wichtig wenn vielleicht ein bisschen mal evolutionär aber bloß nicht irgendwie radikal.

00:22:25: Das Tink Energy-Logos basiert natürlich auf dem Tinkerlogo hat jetzt eine andere Farbsprache, das Energy dahinter mit dem Punkt verbunden.

00:22:35: Und da gibt es ja X-Varianten die man hätte wählen können und das haben wir halt so rum gemacht.

00:22:38: Danke.

00:22:42: Wir haben vorhin über du und sie gesprochen?

00:22:43: Ja!

00:22:44: Ich denke mir auch dass in der zweite Diskussion immer ist Deutsch oder Englisch?

00:22:49: Also zum Kunden

00:22:50: jetzt?!

00:22:51: Also mit Energie und nicht Energie oder was?

00:22:53: Ach so bei der Brand jetzt.

00:22:55: Ja, aber auch eine Diskussion.

00:22:56: Es war genau auch eine Variante, den Tinkpunkt Energie mit IE.

00:23:02: Und da haben wir aber auch jetzt nicht über siebzehn irgendwie Consumer Researches oder so, weil ihr ja aus dem Bauch herausgesagt naja gut, Energy ist jetzt wirklich nicht soweit weg.

00:23:12: Das ist auch verständlich für jeden Deutschen und gibt uns die Möglichkeit entsprechend auch zu internationalisieren, ohne jetzt auf einmal irgendwie Länder-Brands aufzubauen etc.

00:23:22: Ja.

00:23:23: Verstanden.

00:23:23: Und das bringt mich nämlich zum nächsten Punkt weil ich kann mir vorstellen dass diese Frage nach Deutsch oder Englisch ist natürlich auch eine Frage eines Vertrauens.

00:23:34: Da muss man ja auch sagen vor allem Energie ist er dann für die Häuslebauer?

00:23:39: sag mal so Da gebe ich mein Eigenheim in Hände von anderen und auch die Zukunft von meinem Eigenheim.

00:23:45: Und dann wird auf einmal ja, auf einmal aus Deutsch oder Englisch ein U. Ist das jetzt ein internationales amerikanisches Unternehmen?

00:23:52: Darf ich den vertrauen oder ist es ein deutsches Start-up, dass total sympathisch ist und gut mit mir meint.

00:23:58: Das ist ja auch so einen Punkt aber ihr schafft es ja Vertrauen aufzubauen.

00:24:02: Ja also ich glaube ... Witzigerweise ist dann gar nicht so sehr die Häuslebauer, sondern auch sowieso wie du oder ich.

00:24:10: Auch oft Häuslebesitzer, die jetzt bei uns die Themen angehen.

00:24:15: Ich glaube wir sind jetzt schon weit genug dass wir mit so einem Energie umgehen können ohne das jetzt direkt irgendwie das Vertrauen komplett weg ist.

00:24:27: Tink hat sich auch schon ganz gut als Marke etabliert und auch als deutsche Marke Etablierte kommt aus Berlin.

00:24:33: Und das Wichtige ist, wenn wir denjenigen bei uns dann haben.

00:24:38: Dass derjenige uns schnell kennenlernt und dass versuchen wir auch gerade im Prozess klar zu machen wer sind wir eigentlich was macht uns aus?

00:24:48: ein bisschen seinen Häusler auch in die Hände von Tink.

00:24:52: Oder man hat zumindest ein gemeinsames Projekt, das jetzt nicht wie beim Smartum-Bereich eher bei vielleicht zwei, dreihundert Euro liegt sondern bei zwanzig dreißig tausend teilweise fünfzigtausend Euro liegt.

00:25:03: da ist nachher das persönliche Gespräch auch extrem ausschlaggebend.

00:25:09: Das findet nicht über einen Onlineabschluss in dem Sinne statt ja der unterzeichnet, derjenige nachher digital.

00:25:16: Aber das sind X-Gespräche mit vor Ortsterminen wo dann auch wirklich ein persönliches Verhältnis entsprechend aufgebaut wird ja.

00:25:24: Und dann habt ihr damit verschiedene Personen die sozusagen für Kunden verantwortlich sind?

00:25:31: Wie

00:25:31: schafft ihr da eine Konsistenz sozusagen reinzukriegen?

00:25:35: Das ist wirklich sehr stark über Guidelines und Ich kann auch nur sagen darüber, dass man glaube ich gerade die nachher... also die bei uns starten in den jeweiligen Teams und irgendwo dann auch nachher die Teams aufbauen.

00:25:52: Das ist halt wahnsinnig wichtig das man diejenigen mit dem, sag' ich mal ... mit dem richtigen können aber auch mit dem Richtigen Wir nennen es immer Tink Fit, Herz am rechten Fleck mit an Bord nehmen.

00:26:07: Die das dann auch in die Teams mit rein tragen.

00:26:09: Irgendwann wird's dann auch mal niedergeschrieben was sind genau die Guidelines?

00:26:13: wie findet das Gespräch statt?

00:26:14: Ja das findet jetzt auch schon statt in dem Bereich weil es so komplex ist.

00:26:18: aber diese persönliche Note mitzugeben, die in den Bereich wahnsinnig wichtig ist.

00:26:24: Das hängt glaube ich auch immer noch von Menschen ab in diesem Bereich.

00:26:27: Und

00:26:28: das heißt, wie lange dauert es dann bei euch in Onboarding?

00:26:30: Also wann bin ich Tinkfit.

00:26:33: Also lange dauerte es nicht!

00:26:34: Aber schon ein paar Gespräche, aber wir versuchen das schon irgendwie innerhalb von einer Woche eigentlich hinzubekommen.

00:26:39: Es sind aber bestimmt fünf, sechs Gespräche finde ich immer unglaublich wichtig für uns weil wir halt darauf achten dass wir dann doch die richtigen an Bord bekommen.

00:26:51: Wir haben das bisher sehr gut hinbekommen.

00:26:52: Ich sage mal, wir achten darauf keine Egos so stark reinzunehmen sondern Teamplayer wird es immer so ja ist ja klar wird ja jeder.

00:26:59: aber Wir achten das schon sehr drauf, weil wir gemerkt haben dass die Typen dir irgendwie sehr stark mit Ellbogen und ich bin der größte und schönste auch bei uns da nicht durchkommen.

00:27:07: Weil sie keine Unterstützung bekommen.

00:27:10: Und ich finde es auch wichtig für denjenigen der bei uns startet, dass er ja irgendwie fünf sechs Schlüsselpersonen kennenlernt damit er sagen kann okay nächste Woche Montag freue ich mich echt darauf und ich weiß was da auf mich zukommt und ich kann mir das vorstellen längerfristig etwas aufzubauen.

00:27:30: Super spannend.

00:27:31: Ich weiß nicht, ob du jemals vorher diesen Podcast gehört hast.

00:27:34: wenn ich ist überhaupt nicht schlimm.

00:27:36: Nicht bevor ihr mich nicht informiert habt?

00:27:38: Das ist vollkommen in Ordnung.

00:27:39: oder dann kennst du vielleicht die Schnellfrage Runde.

00:27:41: das sind entweder Oder-Fragen.

00:27:43: Ja!

00:27:43: Ich liebe das Format.

00:27:45: Das heißt ich würde dich einfach mal stellen und dann können wir nochmal tiefer reingehen wo du zögerst.

00:27:51: erste Frage Produkt oder Plattform?

00:27:55: Produkt.

00:27:56: Okay.

00:27:57: Techies oder Massenmarkt?

00:27:58: Massenmarks

00:28:00: Maximale Auswahl oder klare Empfehlung?

00:28:02: Klare Empfehlungen.

00:28:04: Komfort- oder Energieeffizienz?

00:28:07: Energieeffiziens.

00:28:08: Partnermarke, oder Eigenmarke?

00:28:10: Partnermarkel.

00:28:12: Wieso Partnermarket?

00:28:14: Ist schon vorbei.

00:28:15: das Format!

00:28:15: Das

00:28:15: ist schon vorbei!

00:28:22: Unsere DNA, unser Grundkonzept ist zum einen.

00:28:24: Das hast du so schön jetzt hier auch schon abgefragt, dass wir halt kuratieren.

00:28:28: also wir nehmen nicht jeden an Bord bei Tink.

00:28:30: Wir testen alle mögliche Produkte bevor wir die an bord nehmen und marken Und sind fest davon überzeugt, dass es keinen Sinn macht.

00:28:39: So wie bei dem großen A vielleicht irgendwie wenn du eine Sicherheitskamera suchst dann fünfhundert Sicherheitskameras zu zeigen sondern irgendwie die besten fünf bis zehn und dann guten Content zu bieten damit du verstehst was ist das Richtige für mich?

00:28:53: Wenn das unsere sage ich mal Grundannahme ist wir da auch von fest davon überzeugt sind dass wir diese Auswahl diese kuratierte Auswahl zeigen müssen.

00:29:01: Funktioniert das nur über gutes Partner-Geschäft und über gute Partnerbeziehung.

00:29:08: Die Eigenmarke ist nett und top, weil wir gemerkt haben okay es gibt auch so ein Segment für Basic Produkte die sonst nicht bei Tink kaufen können.

00:29:17: aber das ist nicht das was uns ausmacht.

00:29:22: Und ihr habt ja auch einen großen Partner mit G?

00:29:24: Ja!

00:29:25: Ja, wie hilft das sozusagen?

00:29:27: Also ich kann ja jetzt auch auf meinem Lieckkästchen plaudern.

00:29:30: Für uns die Jungvormat Fluch und Segen zugleich manchmal weil die große Marke dann natürlich die kleine Marke, die kleine Jungvomats Startmarke manchmal überstrahlt.

00:29:37: ist das mit dem großen G.

00:29:39: Ja, Fluch-und-Segen-zugleich.

00:29:41: Auch vor euch?

00:29:42: Hoffentlich wollen wir das nicht.

00:29:43: Nein Quatsch!

00:29:45: Wir arbeiten schon seit Jahren super engen und wirklich partnerschaftlich zusammen.

00:29:51: Segen, weil glaube ich sehr viel Innovationen auch von dem großen G kommt.

00:29:56: Insbesondere Karm und diese großen Marken schon ganz wesentliche Rolle spielen in der Beschleunigung, sag ich mal... ...der Durchdringung des Smart-Home-Marktes für den Massenmarkt.

00:30:12: Warum?

00:30:13: Weil halt das große G oder das große Apple A die im Endeffekt ja unsere Smartphones own und wir sind Smart Home.

00:30:22: Das heißt die Steuerung findet über das Smartphone und über Apps statt.

00:30:26: wenn diejenigen halt über ihre, über iOS, über Android

00:30:30: etc.,

00:30:30: dass sehr nativ mit integrieren Apple Apple Home, Google mit Google Home und das entsprechend auch vermarkten.

00:30:38: Dann gibt es schon den gesamten Markt auch noch mal eine andere Power.

00:30:40: Apple bringt sie wahrscheinlich in zwei drei Wochen ein neues Smart Home, eigene Smart Home Produkte raus.

00:30:47: Das wird auch dem gesamten Markt wieder einen Push geben.

00:30:51: Als wir im Jahr two-thousandsechzehn mit Tink begonnen haben, das hatten wir nicht auf der Agenda oder kam das erste Mal Apple HomeKit raus also dieser App.

00:31:00: Das haben wir direkt gespürt.

00:31:01: Weil ein Glücksfall für uns im Oktober, wir sind glaube ich gelautscht am August.

00:31:05: Im Oktober kam Apple Home und auf einmal kamen die typischen Apple Kunden und haben gesagt, ich muss da jetzt auch irgendwie Smartphone machen weil Apple hat ja jetzt eine App dafür.

00:31:13: also deswegen ganz wichtiger Brandbeschleuniger sind die großen Marken- und Ökosysteme.

00:31:20: bei dem Thema auch.

00:31:21: Wir haben auch sehr viel in der Vergangenheit im Sinne von Marketing und Branding gemeinsam gemacht Fluch, weil die auch sehr, sag ich mal instabil sind.

00:31:33: So ehrlich muss es sich schon sein.

00:31:35: also gerade so ein Google ist ja vielleicht anders als andere.

00:31:38: wenn sie das gerade auf ihrer strategischen Agenda haben wird das zwei Jahre irgendwie durchgepusht und bringt auch wahnsinnig viel.

00:31:46: aber dann kommt irgendwie ein anderes Thema ein bisschen auf die Agenda und dann fällt das irgendwie über zwei drei Jahre komplett runter.

00:31:54: Was ich wiederum, wie gesagt das ist so ein bisschen der Fluchen was ein bisschen schade ist aus meiner Sicht.

00:31:58: So eine dass ein bisschen nachhaltiger zu betreiben finde ich schon sinnvoll.

00:32:02: Ja

00:32:03: verstanden und also hast du gesagt manche Themen kommen dann auf die Agenda manche nicht.

00:32:07: jetzt gibt gerade einen großes Thema das über auf der Agenda ist AI.

00:32:11: ja das ist für ne Rolle spielt es bei euch?

00:32:14: Ich glaube das war ist schon bei uns schon länger eigentlich in den unterschiedlichen Apps auch schon semi oder voll integriert.

00:32:21: na das Thema Sprachsteuerung, so erste Generation.

00:32:24: Das war ja genau Google Home und Siri mit allen Stärken und Schwächen.

00:32:29: aber deswegen war das schon sehr früh bei uns ein Thema und wird jetzt weitaus stärker und intuitiver in der Anwendung.

00:32:37: Und wird eine große Rolle Software-Seite spielen, weil du dann nicht mehr in die Apple Home App gehen musst und sagen musst jetzt muss ich irgendwie den Button klicken wo ich die Kamera ausstelle damit dir nicht aufnimmt wenn ich zu Hause bin und dann muss ihr auch wenn ich irgendwie fünf Kameras habe bei jeder einzelnen Kamera wieder das anklicken.

00:32:54: In der Zukunft wird es viel nativer funktionieren und du sprichst einfach und sagst du möchtest das oder machen?

00:32:59: Dann sagt er ja hab ich für dich so eingestellt zu Hause auch ein Stück smarter nochmal.

00:33:08: Dann kommt das ganze Thema AI Robotik, wo ich mal sehr gespannt bin was das ausmacht im smarten Zuhause.

00:33:17: Ich kann fairerweise noch nicht komplett beurteilen aber so'n smarter Haushaltsroboter der jetzt nicht nur saugt sondern wirklich durch dein Zuhauses läuft und irgendwie die Wäsche aufglaubt die das Geschirr in die Spülmaschine legt, etc.

00:33:35: Das wird glaube ich schon die Zukunft sein und das gehört auch zum Smartphone zu Hause dazu.

00:33:40: Ja dann kommen alle iRobot-Fans und haben Angst.

00:33:45: Es kann sein!

00:33:47: Dann sind wir bei dem Thema Vertrauen, ne?

00:33:50: Definitiv ja, das ist schon eine große Vertrauensgeschichte glaub ich.

00:33:54: Ihr verkauft ja auch dann noch Produkte von Bosch, Sonos und so weiter.

00:33:58: Das heißt aber was ich schon ganz spannend finde wie schafft man sozusagen dabei also wirklich große Marken in dem Store sozusagen?

00:34:05: Dabei Tink aber sozusagen die größte Relevanz immer noch zukommen zu lassen.

00:34:11: Wie meinst du jetzt Tink oder Bosch?

00:34:14: Also ihr hattest einen Tink als Marktplattform.

00:34:17: Und gleichzeitig könnte man ja kommen wir ziemlich nach einem Punkt ... breitet, verkauft große Marken sozusagen.

00:34:24: Ja!

00:34:25: Und dann ist ja die Frage kauf ich bei Tink oder kauf das von Bosch?

00:34:29: Ach so... Also das

00:34:30: ist irgendwie ein Markengame, dass man da spielen muss.

00:34:33: Da stimmt es, stimmt.

00:34:34: also.

00:34:34: ich glaube Am Anfang hat uns das fairerweise auch geholfen.

00:34:39: Als wir ein kleines Start-up waren, im Jahr zwei tausendsechzehn und zweitausend siebzehnte und gart unsere erste Million irgendwie Umsatz gemacht haben, Marken wie Sonos von Anfang an mit dabei gehabt zu haben Tardo Yves Bosch hat uns als Marke natürlich auch eine gewisse Glaubwürdigkeit gegeben.

00:34:54: Deswegen sehen wir es sehr partnerschaftlich Und ich glaube man kann sich da gegenseitig tragen.

00:35:02: Der Kunde muss am Ende des Tages und sollte für sich entscheiden, wo er nachher kauft.

00:35:08: Wir sind fest davon überzeugt was sinnvoll ist das bei Tink zu machen weil wir ja doch noch eine ganze Ecke unabhängiger sind und wir auch mal sagen können und wissen was bei welchen Produkten vielleicht nicht so gut ist.

00:35:21: und wenn man Probleme aufkommt können wir dann auch helfen weil wir auch offen mit den Problemen umgehen und wir oft auch überlegen was funktioniert markenübergreifend?

00:35:33: Die eine Marke, und das ist auch völlig fair.

00:35:36: Die wird natürlich nur interessiert daran sein die eigenen Markenprodukte zuvermarkten.

00:35:40: Aber smartum lebt ja auch davon dass man die Anwendung miteinander verknüpft.

00:35:46: Es macht doch vielleicht mal Sinn den Tür- und Fenstersensor von der marke X zu haben Das smarte Heizungszentrum von der Marke Y Vielleicht auch mal aus Kostengründen Und wir wissen aber auch genau was funktioniert sehr schön miteinander ohne Probleme, deswegen auch in Kombination anzuwenden.

00:36:06: Und da helfen wir alle.

00:36:10: Das heißt gibt es für euch eine Regel?

00:36:12: Wann Tink im Vordergrund steht und wanns sich zuknimmt?

00:36:18: Eine Regel gibt's eigentlich nicht.

00:36:20: Wir machen viele sogenannte Co-Branding-Kampagnen.

00:36:24: Das ist dann wieder die andere Seite.

00:36:25: das wir gesagt haben wenn Videokampagnen machen mit TV etc.

00:36:31: Dann machen wir keine reine Tink-Werbung, weil wir eigentlich auch immer ein Use Case... Wir wollen es immer lebendig machen!

00:36:36: Wir wollen jetzt nicht sagen Hallo hier ist Tink Dein Smart Home Experte Geht doch mal auf tink.de.

00:36:41: Sondern wir wollen immer was Konkretes zeigen Was einen echten Mehrwert bietet Wo du und ich eigentlich sagen Ah cool das macht ja total Sinn Das möchte ich haben oder ich muss mich zumindest mal informieren.

00:36:51: Warum habe ich das noch nicht?

00:36:53: Und wenn man den Ansatz hat, dann macht es auch sehr viel Sinn mit einem Partner zusammen diese Kampagne zu machen so dass wir dann auch deren Lösungen von der wir überzeugt sind entsprechend mit vermarkten können im Video zeigen können wie das funktioniert das Produkt und auch ein konkretes Angebot machen können.

00:37:10: Also meine ganzen Fragen ziehen ja dann auf.

00:37:12: jetzt noch was anderes ab, nämlich ihr habt ja TinkBasic sozusagen.

00:37:18: Das seid ihr selbst zum Hersteller geworden kann man so sagen?

00:37:21: Ja!

00:37:22: Wahrscheinlich White Label und ihr brandet das dann nämlich an aber weiß ich nicht.

00:37:27: Das heißt wie verändert sich das dann?

00:37:29: und wird es sich auch sozusagen mit den ganzen anderen Marken die ihr immer sozusagen Huckepack genommen habt oder euch Huckelpack genommen haben?

00:37:36: Wie hat sich diese Konstellation verändert dadurch?

00:37:40: Also ich muss sagen, manche haben kritisch gefragt was macht ihr denn da?

00:37:42: werdet ihr jetzt Konkurrent von uns?

00:37:45: Ich meine man kennt das ja auch von Revo und Co.

00:37:47: Eigenmarken bei Westwing Das ist jetzt nicht komplett neu würde ich mal sagen über die unterschiedlichen Kategorien hinweg.

00:37:57: Wir hatten eigentlich zwei Motivationen das zu machen.

00:38:00: das eine mit dem sogenannten Meta Standard Haben wir gemerkt.

00:38:05: es gibt jetzt die Möglichkeit für sehr einfache Use-Cases, Produkte auf den Markt zu bringen ohne dass es eine eigene Software oder App bedarf.

00:38:16: Das ist jetzt vielleicht ein bisschen komplex schon aber unsere klassischen Herstellerpartner haben eine eigene App wie einen Bosch die sehr komplex ist und auch wirklich viel Entwicklungsaufwand bedarf.

00:38:27: Aber für einfache Anwendung wie eine smarte Steckdose oder eine smartte Glühbirne kann ich die heute in Apple Home und Google Home direkt integrieren, habe damit auch eine Softwareplattform um das zu steuern.

00:38:40: Und muss keine eigene Ting bauen und pflegen und betreuen etc.. Und dann haben wir noch als Zusatzargument das Thema Wattenpfeil.

00:38:49: Wattenpfal ist strategischer Partner von Tink, wir managen die Smartum-Aktivitäten und die Plattform auf Wattenphal auch.

00:38:57: Und da verbinden wir oft smarte Produkte mit Wattenfall Stromverträgen beispielsweise und bieten das gratis an.

00:39:04: Dafür brauchen wir einfach sehr günstige Produkte, die Wattenfalt die Möglichkeit gibt dass auch miteinander zu kombinieren dem Kunden als Geschenk mitzugeben.

00:39:15: Ja, so entstand die Idee zu Tink Basics.

00:39:19: Wann er entstand?

00:39:21: Vor auch zweieinhalb Jahren, vor eineinhalb Jahre gelonscht.

00:39:25: War tatsächlich aber Zufall oder Entwicklung nicht von Anfang an geplant dass ihr irgendwann mal sozusagen eigene Produkte

00:39:33: auf den Markt bringt?

00:39:34: Nein kann ich nicht sagen.

00:39:35: also wenn es diesen Meta-Standard nicht gäbe und wir eigentlich eine eigene App für die drei vier fünf Basisprodukte entwickeln müssten gelb es auch den Basics noch nicht, weil das ist einfach noch aus... Das würde die Komplexität zu stark erhöhen bei uns.

00:39:51: Das

00:39:51: heißt man kann auch irgendwie sagen, Marke follows Product bei euch oder?

00:39:55: Ein

00:39:57: bisschen schon.

00:39:58: ich glaube man sollte da auch immer sehr sensibel irgendwie darauf achten was passiert auf dem Markt, was passiert in der Technologie und im Produkten und wie entwickeln sich die Konsumenten auch weiter?

00:40:09: ja dass hier das Schöne unserer Markt wir sind doch sehr jungen Markt unterwegs.

00:40:14: Wir sind jetzt nicht in einen Markteingestiegen und sagen, wir verkaufen jetzt auch Schuhe online und wollen irgendwie online Market Share gewinnen sondern das ist einfach noch ein Markt und eine Kategorie die man noch wirklich entwickeln

00:40:24: kann.".

00:40:24: Ja.

00:40:26: Und habt ihr da schon... also kannst du schon verraten wo es als nächstes hingeht?

00:40:30: Kommt dann E-Autos noch ins Sortiment oder...?

00:40:33: Ne, das ist ne sehr gute Frage.

00:40:35: ich glaube so da haben wir so ne klaren roten Faden der Experte für das smarte, klimafreundliche Zuhause und alles was dann von zu Hause weggeht.

00:40:47: Da gibt es glaube ich andere die das besser können als wir.

00:40:50: Deswegen alles was sich bei dir Zuhauser abspielt mit Technologie besser gemacht werden kann, effizienter gemacht werden Kann Klima freundlicher gemacht werden Das werden wir schon Die Dinge werden wir auch mit abbilden weil dass auch unsere Kunden von uns erwarten und uns auch Chancen eröffnet.

00:41:07: Ja, aber ich finde diesen klaren Markenkern spürt man ja auch.

00:41:10: Also es hilft dir auch total sozusagen diese Nordsterne zu haben und

00:41:13: dem

00:41:13: zu handeln.

00:41:19: Jetzt die Frage, vorletzte Frage, vielleicht habe ich noch Zehntausende dazwischen, das kann immer passieren.

00:41:28: Ihr seid hier an fünf europäischen Märkten, wenn ich das richtig recherchiert habe?

00:41:32: Und wie speziell müsst ihr sozusagen auf diese Marktkonventionen eingehen?

00:41:36: Gibt's Unterschiede zwischen Deutschland und in anderen Ländern, wo ihr sagt das können wir da kommunizieren.

00:41:40: Das können wir hier kommunizierend oder es ist schon sehr universell?

00:41:46: Also grundsätzlich ist es ja universell.

00:41:48: Sowohl was die Anwendung und die Markenwelten betrifft gibt es immer so ein paar National Champions aber das sind zehn, zwanzig Prozent.

00:41:57: der Rest ist fast global.

00:42:00: In Deutschland beispielsweise gibt's eine Homethic aus Leer die ein ganz großes Portfolio an smarten Produkten haben, mit sehr guten Lösungen.

00:42:10: Aber faktisch in Deutschland aktiv sind und in anderen Ländern unbekannt sind.

00:42:14: Und es gibt auch in Holland einen zwei Heroes aber das ist immer nur diese eins-zwei-heroes und der Rest ist eigentlich global vertreten.

00:42:22: Kommunikativ würde ich nur sagen bei uns halt nach fünf Strichen auch das Thema Datenschutz.

00:42:30: Privacy da haben die Deutschen ein besonderes Order für und spielt in anderen Märkten eine geringere Rolle.

00:42:39: Die sind da ein bisschen pragmatischer bei den Themen,

00:42:41: ja?

00:42:42: Und sind andere Märkte dann auch... Also der Deutsche ist auch immer sehr skeptisch und vorsichtig.

00:42:47: Das merkt man auch

00:42:48: oder...?

00:42:48: Ja, definitiv!

00:42:49: Also gerade in den ersten fünf Jahren würde ich mal sagen war das sehr stark zu spüren, die deutschen in Kombination mit den deutschen Medien.

00:43:02: Die German Angst kommt auch nicht irgendwo her.

00:43:05: Dann war gleich der große Spiegelartikel mit Alexa, der große neue Spion der Zuhause ist und mithört etc... Ich habe mich immer total gewundert, weil die Leute, die da extrem kritisch sind auch mit denen ich privat zu tun hatte.

00:43:19: Die haben aber ihr Handy irgendwie im Schlafzimmer liegen.

00:43:22: Da ist schon seit Uhrzeiten eine Kamera drin, da ist ein Mikrofon drinnen und ich hab mir gedacht ja okay wo ist jetzt genau der Unterschied?

00:43:30: Aber das was du eben angesprochen hast, rational wäre es emotional und da die Leute entsprechend mitzunehmen ist wichtig.

00:43:38: Und jemals dann gedacht wieso habe ich in Deutschland gegründet?

00:43:41: Also gedacht, werde ich einen anderen Entry-Market mehr nehmen sollen?

00:43:45: am Anfang?

00:43:47: Ach!

00:43:48: Habe ich ehrlicherweise nicht.

00:43:49: Ich bin doch ganz schön Deutsch.

00:43:51: Wir haben zwei Jahre in Kalifornien gelebt.

00:43:54: Habs auch sehr schätzen gelernt aber gleichzeitig in der Zeit auch Deutschland wieder mehr Schätzen gelernt.

00:44:00: und ich mag auch den deutschen Markt die deutschen Konsumenten und ich glaube es ist auch wichtig dass man die sehr gut versteht und sich gut reinversetzen kann in die Konsumentin.

00:44:12: Und man hat natürlich auch ein anderes Netzwerk vom Startpunkt her.

00:44:15: ProSiebenSatEins war von Anfang an mit an Bord, das hat uns schon sehr geholfen gerade im deutschen Markt eine Marke aufzubauen.

00:44:24: Ihr seid mit Media for Equity dann gestartet?

00:44:26: Ja genau aber auch Cash!

00:44:32: Vielleicht ist es ja auch einer der prägensten Entscheidungen dass du diesen Deal eingegangen bist mit Sam Ventures.

00:44:37: Aber gibt's noch andere prägende Entscheidungen.

00:44:40: oder was waren die prägendste für dich?

00:44:44: Ach, da gab es viele auf dem Weg.

00:44:46: Ich glaube die Entscheidung mit wem man sowas macht ist schon auch sehr prägend.

00:44:52: Das ist ja schon wie eine zweite kleine Ehe, die man da eingeht und wo man sich auch sehr vertrauen muss und hoffentlich kann.

00:45:01: Und wo man auch sehr stark nicht nur durch dick und dünn geht.

00:45:05: Man hat auch extrem viele Tiefen erlebt gerade so in den ersten fünf sechs Jahren Wo es einfach unglaublich schön ist, wenn man jemanden hat der irgendwie auch mit da ist und dann wo man sich anguckt und sagt okay na da finden wir eine Dösung.

00:45:20: Und nicht alleine im Kämmerlein hockt.

00:45:23: ja das war glaube ich prägend den richtigen mit an Bord zu nehmen, die richtigen oder die richtige Partnerin Prägenverfehrerweise auch, als wir damit mit Tim gestartet haben.

00:45:32: ProSieben hatten wir so ziemlich an Bord und dann saßen wir hier ums Eck im Einstein Café oder hatten Pitch bei einem WC und da saß hinter uns der Marc Samba im Café und hatte irgendwie mitbekommen dass wir ein Pitch haben und dann hat er uns angequatscht.

00:45:49: Was macht ihr denn?

00:45:49: Warum sprechen die ja nicht mit uns mit Rocket Internet?

00:45:51: Da habe ich noch so gesagt, ja wir sind bei Rocket immer ein bisschen skeptisch.

00:45:55: Wir haben da auch nicht immer nur Positives gehört.

00:45:57: Ah nein, nein, nee!

00:45:59: Wir sind doch nicht so.

00:45:59: und dann haben wir uns schon am nächsten Tag mit Olli Sammer getroffen und haben uns darauf geeinigt.

00:46:05: Da hab' ich auch gesagt aber es ist mir wichtig dass du jetzt nicht jeden Sonntag anrufst und sagst irgendwie ins Telefon schreie.

00:46:10: Ist der meint um Gottes Willen?

00:46:11: Nee wenn ihr sagt reines Pulver fahren, wenn ihr Hilfe braucht meldet ihr euch.

00:46:16: Wenn nicht lasse ich euch in Ruhe und das hat er seitdem gemacht ihn irgendwie anschreibt, antwortet Oli Samba in zehn Minuten.

00:46:24: Das ist schon ziemlich faszinierend ja.

00:46:29: Das war meine letzte Frage eigentlich.

00:46:30: ich habe noch eine dabei und die ist eine Abschlussfrage.

00:46:35: Wann ist deiner Meinung nach ein Zuhause wirklich smart?

00:46:44: Ich glaube das gibt keinen technischen Messindikat oder für sondern für mich es ein zu Hause Smart Wenn man selbst den Eindruck hat und der Meinung ist, dass technische Lösungen einem das Leben vereinfachen und Energie auf komfortabler Art und Weise sparen lassen.

00:47:11: Und diesen Eindruck ist für jeden sehr unterschiedlicher.

00:47:16: Nicht jeder mag vielleicht eine smarte Sicherheitskamera haben – nur weil er keine hat.

00:47:21: heißt es jetzt nicht, dass das zu Hause nicht mehr smart ist!

00:47:25: Das kommt sehr oft aufs Individuum an, ja.

00:47:28: Schöne Einschätzung.

00:47:29: noch mal sozusagen!

00:47:31: Dass es das smarte dann auch eine Emotion ist sozusagen.

00:47:35: Komplett, definitiv.

00:47:38: Vielen Dank für das Gespräch.

00:47:39: Hat sehr viel Spaß gemacht und war super spannend.

00:47:41: Danke.

00:47:42: Freue mich schon irgendwie auf die nächste Entwicklung und alles was da kommt.

00:47:46: Macht doch Freude.

00:47:47: Vielen dank.